問：你好
我購買了你們的虛擬主機，有用戶反映移動網絡無法訪問我的網站，但是電信用戶和聯通用戶訪問正常。請問是否是虛擬主機的問題，該如何解決？
謝謝！,移動用戶無法訪問網站
答：您好，
如果有移動線路的用戶訪問不了，還得麻煩用戶提供下以下信息：
根據您提供的信息，我們為您核實檢查并判斷下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：https://ping.pe/hao.ink
你好，你們的三五互聯IP好像被墻了，請看以上鏈接和圖片。請幫忙解決！
非常感謝
答：您好，
這應該是您的域名被移動線路攔截了導致的，我們使用其他第三方工具測試該域名在移動線路下訪問都有問題。
IP是沒有被墻的，因為該IP有很多用戶在使用。
如果IP被攔截的話，會有很多用戶有相同的反饋。
您可以綁定一個其他的已經備案的二級域名綁定在站點并做好解析，使用您綁定的其他二級域名測試看看。
這樣就可以判斷了，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，有從這里發出來的郵件，沒有收到，請看下郵箱問題在哪里，謝謝。jessica.zhao@bioaugen.com這個郵箱
答：您好， 請核實下是否在垃圾箱 ，若為正常郵件，請將對方郵箱添加到白名單中 ，
關于垃圾郵件請參考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=74
https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=59
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：沒有在垃圾箱。已添加到白名單，還是沒收到。
答：您好，
我們查看了下日志，發現對方發送郵件您是接受到了的。
您可以直接進入您的郵箱垃圾箱里面去查看一下，因為包含發票等信息所以很容易被列入垃圾郵件。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：垃圾箱是空的
答：您好，
您直接通過web方式登錄到您的郵箱里面，進入垃圾郵件查看一下。
目前我們核實郵件是已經接受成功的，請參考。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：另外，如何獲取SMTP授權碼？
答：您好，
在截圖中的位置開啟獨立密碼，開啟以后使用foxmail等工具連接的時候就必須要通過您設置的獨立密碼進行連接。
或者您詳細說明下具體問題，以便為您提供相關解決方案。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：另外，如何獲取SMTP授權碼？我需要注冊一個開票軟件的驗證。
答：您好，在郵箱設置里面，開啟獨立密碼,非常感謝您長期對我司的支持！
