問：http://www.xinchq.com/ 網站測速時打開很慢，請查明原因并處理。,http:www.xinchq.com 網站測速時打開很慢，請查明原因并處理。
答：您好，
http://www.xinchq.com/ 該域名我們在站長工具中測試相應速度是比較正常的，測試結果已經截圖反饋。
或者您可以提供下服務器的正確遠程密碼，我們測試訪問看看服務器的實時帶寬是否是處于峰值。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好，剛我看到云鏡像服務器的備份，這個是整個的文件包嗎，包含數據庫嗎，假如服務器有問題，用這個云鏡像的包可以吧整個站點恢復嗎？
答：您好，請問您是說的服務器后臺的云快照功能嗎？對應服務器后臺云快照備份，其是磁盤級別的備份，也就是整個磁盤上數據進行備份，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 去掛載對應備份磁盤，進入備份磁盤目錄單獨拷貝文件恢復，也可以點擊云快照后面的回滾按鈕，進行整個磁盤數據恢復。并該操作是不可逆的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：恩，如果回滾的話，那么就是連同數據庫，站點信息，證書信息等所有的，都恢復了是吧
答：您好，回滾就是整個磁盤都恢復到對應備份時間點上，對應時間點上磁盤中有什么數據就回滾什么，從當前時間到對應備份時間點之間的數據將沒有,非常感謝您長期對我司的支持!
問：shandongtiantai.com域名是我公司于2016年9月1日注冊的，2020年9月1日停止使用。注冊時進行了工信部的備案，停止使用后沒有進行備案的注銷。現在域名已經被別人注冊，我需要貴公司能給我開具一份此域名目前已經不屬于我公司的證明。
答：您好，
您在2017年續費后再未有過此域名的消費記錄；且目前域名也已不在我司：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊查詢不到財務記錄。
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你的這個截圖啥也看不出來，也沒有標題欄，時間什么都沒有。我就是想要一個證明，說明一下我的域名使用期限。
答：您好,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案被退回，退回原因:域名注冊信息內主辦單位證件號碼或證件類型與備案提交的信息不一致。我查了，是域名實名的時候選擇的證件類型為統一征信代碼，需要選擇工商營業執照。這個信息你們在內審的時候看不到嗎？只能看到備案單位的信息嗎？如果你們能看到這個信息及時提醒，我就不用浪費半個月了！
答：您好，管局審核備案時，是與域名注冊商上報到工信部域名驗證庫的域名實名信息進行比對的，由于工信部暫未對外開放域名驗證庫信息查詢，故非我司注冊的域名，我司無權限查詢到其他注冊商處上報的域名實名信息；
您請聯系域名注冊商核對修改域名實名信息后，請讓域名注冊商及時將完整準確的實名信息上報到域名驗證庫，待工信部域名驗證庫信息更新后您再聯系我司及時重新為您上報備案申請至管局審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，你們看不到就算了，我選擇錯了，阿里云實名認證還通過了，我就以為是沒問題了！
答：您好，
很抱歉，通過其他注冊商注冊的域名實名信息確實無法直接核實到；
若已在域名注冊商處修改準確，請讓注冊商將最新的域名實名信息上報至工信部域名庫更新，一般上報2-3天后可更新，待更新后再重新提交備案，會盡快為您上報；
域名實名信息請與以下信息一致：
注冊人-昆明朵云科技有限公司、證件類型-營業執照、證件號A
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，剛才實名認證已經重新通過了，周四可以提交嗎？
問：您好，是直接提交，之前的信息是否還要重新做一遍，再提交？
答：您好，
實名認證完成后，請讓注冊商將最新的域名實名信息上報工信部域名庫更新；一般上報后2-3天可重新提交備案申請；周四是否可提交，需根據注冊商核實上報域名庫而定；
在備案信息頁面底部：我授權 處打勾并確認提交，即可重新提交；無需重新填寫信息，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!