問：你好，IP:127.0.0.1服務器是去年西部活動價格1470購買的，我看到現在續費變成3080元，這是怎么回事？現在的續費價格無法接受，和去年一樣的優惠價格什么時候提供呢？謝謝。,關于服務器IP:127.0.0.1續費價格問題
答：您好，根據財務記錄 ，去年參加過我司的雙11活動 ，建議您在今年雙11前再進行續費，屆時我司還會有較大幅度的優惠 ，到期時間是 今年的 11月1日 ，請關注到期時間 ，續費時可聯系我司業務人員 ：QQ是：； 電話分機8364；微信：westcnxw ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP開啟但無法連接不上
答：您好，
檢測您服務器21端口不通,如服務已經正常安裝和運行,請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 在系統防火墻中放行21端口后再連接測試是否正常 ,如設置后還是無法正常連接并需要我司協助核查,請重新提交【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【ftp故障排查】 分類工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：買了一個云建站系統，怎么給域名做301跳轉。
答：您好，如您需要將不加www域名跳轉到www域名上，可以將不加www域名解析解析到ip127.0.0.1上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：kvr.cn按照要求我解析了，好像沒生效呀。
答：您好，
附圖，現在測試域名已經有跳轉，請您清理瀏覽器緩存后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站需要換到云主機里面，麻煩可以吧里面文件下載下來發我嗎
答：您好，是說將jinggouyun中的www目錄打包一下，然后移動到127.0.0.1這臺服務器上嗎？
請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器感染病毒了，如果重裝系統，可以直接使用云快照的數據嗎
答：您好，
服務器的確中毒了而且還安裝了系統服務，目前已經幫您清理了這些異常文件和exe文件。
您再觀察一下看看，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：好的，辛苦了，謝謝！
答：您好，
客氣了， 您再觀察幾天看是否有異常。
如果沒有異常的話就不需要重裝系統，后期還存在異常文件的話就需要保留數據重裝下系統。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！