問：您好，請專員幫您還原備案狀態為最近成功一次,請專員幫您還原備案狀態為最近成功一次
答：您好，已經為您將備案恢復至原審核通過的狀態，請刷新后核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，目前上傳的資料均是可使用的，請及時補充網站負責人朗讀承諾書視頻和授權書 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，看一下這個可以嗎
答：您好，建議將公章加蓋在法人簽字處,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
域名實名資料(唐**)與備案資料(長沙 生態環境保護行業協會)不符.
答：您好，查看cssthb.com域名您是剛剛操作所有者變更到該單位的，因為工信部需要一個信息同步的過程，通常需要3-5天，故請耐心等待，待域名實名成功3天后在進行備案。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：本網站運行狀態被停止了，登陸控制面板，提示有非法信息，經查看，列出的非法信息并沒有在網站中找到，請問是怎么回事？
答：您好，
如圖，根目錄下就有3個木馬文件，
您使用的是dedecms程序， 此程序漏洞很多， 您網站里面還有其他的木馬文件，請您盡快處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，木馬文件已經清除，請幫忙交網站開啟。
答：您好，已經開啟了，另外建議定期備份網站，并做好安全防護,非常感謝您長期對我司的支持！
問：今天做了服務器參數降低，現在服務無法啟動127.0.0.1:37022eTlSQsarU%.213
問：
答：您好，請您打開事件查看器或者進入tomcat服務目錄下查看日志分析排查，如不清楚請聯系為您搭建此環境的人員處理。
如需我司為您排查，將扣除一次金牌服務，確認請在此回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：扣除一次吧
答：您好，是屬于內存不足導致我們嘗試調整tomcat配置但仍無效果，建議您升級內存至8G或更高后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被掛馬了
答：您好，
1、已經參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 為您設置了 權限， 請測試下。另外您使用的是dedecms程序，建議聯系專門的程序商協助您修復漏洞。
2、測試可以正常訪問 沒有跳轉 ，請您清空瀏覽器緩存再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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