問：您好，幫我看看備案啥情況，時間很久了,備案這么久了還沒動靜
答：您好， 查看您的備案是提交至管局審核的，截止今天為17個工作日，管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結果 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，點擊升級空間然后選擇您需要升級的型號，點擊確定即可（如圖）升級型號可以參考http://m.shinetop.cn/services/webhosting/basic.asp進行選擇,非常感謝您長期對我司的支持!
問：難道真的要等24小時？
答：您好，過期續費域名 各地解析生效 一般需要等待48小時，請您先耐心等待一下 , 另外建議及時續費，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1剛剛重裝，但遠程連接不上。請幫忙看看，重裝后默認配置沒動。
答：您好，抱歉，讓您久等了，已經為您處理，請重新遠程測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：potatoes.xyz，續費年限：1年，錯誤原因：該域名轉移受限，請先解除鎖定或提交工單。請查明原因且授權續費該域名 1 年 。
答：您好，potatoes.xyz 已提交國內接續費中，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫我檢查下這個網站里面那個文件最大嗎 我想刪一些里面不要的東西，空間已經超標了
答：您好，查看到您對應的databasess目錄占用2g，建議將對應的文件備份到本地，然后刪除對應的數據庫文件備份。
問：www.okokcad.com 幫我解開一下 我去清理 謝謝
答：您好:
已解鎖，請盡快處理，非常感謝您長期對我司的支持！