問：127.0.0.1怎么下載系統備份，或者云快照,127.0.0.1怎么下載系統備份，或者云快照
答：您好，如有文件丟失,請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載快照后從備份盤里恢復文件,建議通過業務管理–服務器管理–管理–云快照–購買高級云快照服務,可提供最近5次備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是還原，我們想下載到本地
答：您好，快照文件無法下載到本地,您可掛載快照磁盤或者是從當前服務器磁盤里,把重要的數據打包,然后通過ftp或者是web方式下載備份壓縮包到本地進行備份保存,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.chnxt.cn 不良信息已清理，請解除訪問阻止
答：您好
已解除阻斷,請再試下,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我收到備案信息被湖南管局檢測到備案信息不全，但備案后臺顯示我的備案審核通過，請問怎么操作
答：您好，非常抱歉，查看您的備案資料已補充提交至管局審核，無需再補充。已為您記錄，后期會反饋至湖南管局具體情況，不影響備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問下云郵專業版在海外有服務器，有多少個，分部在哪里，客戶這邊主要是做海外郵件收發。購買前想咨詢這個問題。
答：您好，云郵是全新架構有對應中繼可以正常收發海外郵件的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器不能登錄，連接不上，網站也打不開了
答：您好，目前測試站點可以正常訪問且遠程端口正常。但是您提供的遠程密碼錯誤無法登錄。
請重新測試一下，如果仍不行，截圖一下瀏覽器的報錯和遠程連接時的報錯。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在是可以登錄了，今天的10點20-11點30這段時間是不能正常訪問登錄的，請幫忙查看具體什么原因，謝謝。
答：您好，可能今天早上bgp機房網絡節點，已經修復過了。當前遠程密碼錯誤，建議您遠程到服務器內通過windows事件查看器排查一下是否是其他原因導致。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
