問：您好，法人為新加坡人，聯(lián)系電話需要如何填寫呢？,法人手機號碼為海外號碼，填寫提示格式不正確
答：您好，辦理備案需提供國內(nèi)的手機號碼 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可是法人為外籍人士，本人不在國內(nèi)，也沒有國內(nèi)的手機號碼怎么辦呢？
答：您好，請?zhí)峁┚唧w備案單位名稱為您進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案單位名稱為水晶番茄生物科技（廣州）有限公司
答：您好，1，廣東 碼提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：mail.kentecseating.com.cn 新處理郵箱，請一定給二次密保問題關(guān)閉
答：您好，
kentecseating.com.cn 該郵局我們核實postmaster賬號是沒有設(shè)置密保問題的，您可以登錄測試一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我們設(shè)置了密保，反復(fù)提示設(shè)置哦
問：我們進入不了這個界面，如何關(guān)閉？
反復(fù)提示設(shè)置密保，如何進入？
答：您好，
但是也可以通過mail.yunyou.top 登錄，登錄到postmaster以后再進入之前工單截圖中的這個頁面進行關(guān)閉就可以了。
問：無語了，好難溝通
現(xiàn)在需要關(guān)閉密保設(shè)置問題，我們要進入里面，你說這么多一大堆，是不是很無語？
答：您好，
之前工單就已經(jīng)給您說明了，我們已經(jīng)幫您關(guān)閉了。
該郵箱的postmaster賬號密保驗證和登錄二次認證都已經(jīng)是關(guān)閉的，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前密保驗證和二次驗證都已經(jīng)關(guān)閉了。
您核實下，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：szpljy.com這個網(wǎng)站根目錄全是木馬文件，你們前段時間剛剛處理了的，咋又這樣了呢？麻煩幫忙排查一下原因！
問：
答：您好，
問：本地沒有保存?zhèn)浞莅。袥]有什么辦法能夠找回呢
答：您好，
抱歉,最早快照里的數(shù)據(jù)也已經(jīng)被破壞的,已經(jīng)沒有其他辦法,只能看看本地是否能找到早期備份,重新上傳數(shù)據(jù)進行恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：我本地沒有保存，你們云端沒有數(shù)據(jù)嗎
答：您好，
您服務(wù)器是高級快照,已經(jīng)保留了最近五次的備份,但最早的備份也是12月16號的,而您網(wǎng)站出現(xiàn)問題的時間更早,無法進行恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：放在你們服務(wù)器里面的數(shù)據(jù)為啥會被刪除呢
答：您好，
程序被植入木馬文件后,可以進行任意操作,包括刪除文件, 文件最后修改時間是11月10號,很大可能程序在這個時間后就已經(jīng)出現(xiàn)問題,距今天已經(jīng)比較久,也無法從服務(wù)器端進行恢復(fù),,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這是因為服務(wù)器被攻擊了嗎
答：您好，您服務(wù)器上所有網(wǎng)站,打開查看源文件都被篡改了的 , 您也可以自己隨便找一個網(wǎng)站打開查看,這中情況下,手動清理已經(jīng)不能解決問題,請重新上傳對應(yīng)的dedecms文件,并重新生成網(wǎng)站,并且建議服務(wù)器做安全軟件防護,比如安裝云鎖之類的安全軟件,謝謝
問：有沒有什么特殊的辦法處理呢？整站數(shù)據(jù)沒有了影響太大了
問：問題是現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)怎么樣才能找回呢？
答：您好，查詢文件修改時間是 2021年11月10,現(xiàn)在間隔時間太長了,并且您服務(wù)器沒有選購高級備份策略,當(dāng)前您所有網(wǎng)站全部都是掛馬,并且都是模板掛馬,這種只有每一個網(wǎng)站單獨修復(fù)處理,并且需要您本地源文件替換服務(wù)器上文件及模板,并做好安全策略,
