問：服務器所有網站的木馬都清理了，請幫忙解除鎖定一下,服務器所有網站的木馬都清理了，請幫忙解除鎖定一下
答：您好，已經申請解除阻斷,非常感謝您長期對我司的支持!
問：獨立代理平臺沒有商標錄入功能，遇到要續展的商標，商標原來不是在這里注冊的，沒有錄入功能不可行哦。
答：您好，這類極少數的，在主站上操作，謝謝。
問：問題，現在就有一個客戶要續展的，客戶要管理，交了錢給我，客戶怎樣在主站管理呢
答：您好，http://m.shinetop.cn/paas/trademark/default/buy?id=40 您可以續展成功以后，把續展證明文件提供給客戶，不需要通過業務管理做單獨管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，從您報錯的情況來看，可能存在被黑的情況。
請您提交服務器工單 “【云服務器】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】” 并提交服務器密碼， 寶塔登錄地址，賬號密碼，扣除一次金牌次數協助您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我提交了
答：您好，請稍后查看工單答復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么我的虛擬主機狀態是被管理員停止。
答：您好，
查看之前關閉原因 跳轉到色情網站http://www.it-sp.com/ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前跳轉是因為it-sp.com域名到期我未續費被他人注冊導致的，非本人操作。現在有問題的域名皆已解除綁定能否恢復虛擬主機狀態為正常？
問：而且我現在無法訪問ftp對該文件進行修改該怎么辦？
問：已對該文件進行修改。
答：您好，已經開啟,請后期加強管理,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：
您好，www.gy120.sc.cn解析一直未生效，網站不能訪問。不加www的可以訪問。也刷新了本地DNS，麻煩看下是什么原因呢
答：您好， .測試訪問正常的,您本地不能解析,可能是dns緩存的問題,您可以刷新您本地dns緩存,刷新dns幫助教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 ,或者按照這個教程修改您本地dns后再試,謝謝
問：用cuteftp軟件登錄不上，不能管理后臺文件，我想更新網站，
答：您好，這邊測試登錄正常的，可以用這三個地址：myftp.myhost.net、zzftp.myhost.net、gdftp.myhost.net 連接試試，賬號密碼不變。如還有問題請提供下連接不上的錯誤截圖，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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