問：您好，但我們查看是清晰的 麻煩幫忙上傳下 ,備案顯示主辦單位證件不清晰被退回了
答：您好，好的，已為您補充上傳掃描件，已反饋至提交人員協助您重新提交一次至管局審核，最終請以管局審核結果為準,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我購買了雙棧普及型（ipv6 ipv4）[v6b001] ，在檢測ipv6的網站，提示不支持ipv6。問下怎么才能通過檢測支持
答：您好，目前測試網站支持ipv6，您是如何檢測的，麻煩提供一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，
答：您好，
1.查看您提交的注銷網站申請因：短信驗證未通過 已經被退回了，原收到的驗證碼已失效；
2.可重新提交注銷申請后獲取最新的核驗短信，再次提交后請注意查收最新驗證短信并配合短信驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，前幾天這個服務器遭到黑客攻擊，將網站的內容刪除。請修復后臺的漏洞。
答：您好，您這邊核實到黑客是通過什么方式刪除的網站文件？
如果是ftp賬號密碼泄露導致請您修改下ftp密碼把ftp密碼設置復雜些，如果網站程序漏洞導致的被刪除文件，這個是程序上的漏洞我司無法修復需要您聯系程序方協助您核實排查下，如果程序有升級更新補丁及時更新升級,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
1.目前查看該域名狀態正常，您還未添加解析，請您按照教程設置解析后查看：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423
2.如您設置解析過程中有問題，請詳細描述一下遇到的問題或報錯，以便我司工作人員協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：恢復mysql數據庫后出現亂碼，麻煩處理一下謝謝
答：您好， 已經重新為你恢復databases ，已經正常 ，若有問題，請及時反饋 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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