問：為什么在ftp軟件不能移動也不能上傳 在平臺也不能移動 這個服務器的空間www.mxjyc.com.cn,為什么不能移動文件
答：您好，
1.請檢查下您服務器是否有安裝云鎖、安全狗之類的安全軟件，建議退出后再試一下。
2.您當前工單類型不對，也沒有您FTP密碼，若需要我司進一步為您檢查，請提交正確工單：【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> ftp設置、不能登陸或上傳故障排除。并提供下wdcp賬號、密碼、FTP賬號、密碼，您還剩余1次金牌服務，可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個域名需要轉出，但顯示優惠碼購買的域名需要補差價才能轉出
答：您好，請在賬號下充值優惠券金額20元，再回復工單申請扣除及解除限制；
問：怎么操作
問：是直接充值20元到賬戶嗎？
問：已經充值20元， 請解除限制
答：您好，已處理，請核實。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.5kucun.cn，解析是沒問題的，網站打不開，是不是你們有添加白名單之類啊，之前也有類似情況
答：您好，是的，您的域名沒有提交白名單，登陸我司后臺-業務管理-獨立IP主機管理-管理-白名單，里面去提交一下您的域名，提交后10分鐘左右生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我這個域名下午更換空間后訪問不了，希望幫我們排查一下
答：您好，測試可正常訪問的，請您清除瀏覽器緩存后測試看下，如果還是不行請在開始-》找到運行-》輸入CMD回車-》在彈出窗口中輸入ping www.hsvm.net把返回信息提供給我司查看核實下，非常感謝您對我司的支持！
問：您好，
答：您好，FTP名指的是您在我司購買的虛擬主機的FTP賬號，若您是通過我司直接購買的，可登錄您的會員賬戶下點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理-管理處查看FTP名和FTP密碼；若是通過我司代理購買的，您聯系代理獲取即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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