問：★安裝環境要求★ 服務器：Linux / Apache / IIS PHP版本：5.4及5.4以上，完美支持php7MYSQL版本：5.0以上PS：php版本推薦5.5~5.6，mysql推薦使用5.5
,程序與服務器版本不匹配怎么解決
答：您好，
您服務器內默認安裝的建站助手已經滿足上述環境要求，請問當前具體遇到什么問題，請詳細描述一下。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們網站之前在貴平臺提交備案，現在新做了一個網站需要用到當時的備案信息，管局要求一致，所以想求助找回
答：您好，備案用戶名:**********，密碼已重置為，請及時登錄備案平臺更新備案信息以及注冊賬戶信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：處理木馬，謝謝
相關網址:www.byl120.cn
答：您好，木馬需要用戶自行檢查清理，請清理后，參考虛擬主機網站安全設置http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 設置www只讀，需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么才能打開我的網站，注冊的是sunfengliang.com 現在備案還未通過 怎么打開
答：您好，您是否有做好網站同時購買了主機？可提供相應主機信息以便查看處理，或聯系QQ:咨詢協助,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案短信收到點開網頁 提示證件號碼后6位 是企業法人身份證后6位 還是企業信用代碼后6位？
答：您好，是負責人身份證最后6位,非常感謝您長期對我司的支持!
問：整個云空間的應用全部不能使用，文件全部不見了，請馬上解決以及給出補償方案。
答：您好，從截圖看為服務器中了勒索病毒 http://m.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736，建議通過服務器管理–云快照 功能恢復系統最近的備份 03:47:58 查看一下是否備份中數據正常 ，
（注意此操作將直接覆蓋現主機硬盤所有數據！！即恢復到備份時間點數據，會造成目前主機部分數據丟失，請一定謹慎操作！ 另建議用戶一定要定期自行備份重要數據！）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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