問：
您好，我的網站在線快一個月了，百度一條沒有收錄，網站能正常訪問，今天跑到百度去提交sitemap發現服務器配置錯誤，錯誤碼500，檢測robots.txt也是反饋服務器配置錯誤。接上一次7月10號提交的工單，之前我在發布文章的時候，一天出現N次服務器錯誤？就是偶爾點開網站或者分類會出現這個提示，返回或刷新一下又正常了。然后您們這邊處理了以后沒有再出現這個問題了。但是現在百度這邊他的蜘蛛無法抓取我的網站，提示服務器錯誤，無法抓取也就不法收錄，無法收錄建站還有什么意義。我同時也在阿里云開了一個服務器，用的一樣的建站程序，完全沒有出現任何問題錯誤。請幫助處理。,服務器配置錯誤，錯誤碼500
答：您好，
我們測試使用了百度站長的工具去直接抓取https://www.tongkaotiku.com/robots.txt 這個地址，顯示抓取成功（請見上面第二、三截圖），說明百度是可以訪問到這個robots.txt 文件的，可以加載到文件的如題內容；
但是進行robots.txt檢查 反饋500錯誤，既然抓取檢測能正常訪問而且狀態是200，robots檢查也應該是200狀態，這個結果是自相矛盾的，建議您向百度官方反饋下這個問題。
問：
你們的客服真是好指引，昨晚剛買的主機，讓我注銷后，直接導致主機的備案號用不了了
簡單的一個填寫備案號的位置都不知道，你瞎指引什么？我想問，現在我的損失誰來承擔？
答：您好，非常抱歉，給您帶不不便，已查詢您的問題因涉及備案方面周末值班人員無相關權限周末管局不進行備案相關審核，該問題我們已記錄明天核實后會與您聯系處理，請耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那意思是明天就有人處理？
答：您好，是的,明天這邊會與您聯系處理，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那現在已經是周一了，我的問題啥時候解決？我就想建個網站都這么難？
答：您好，非常抱歉給您的使用帶來不便了，因您是虛擬主機，注銷后，備案碼延遲釋放，所以您當時提交時報錯了，已經安排同事聯系您解釋情況，協助您重新備案了,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想另外開一臺你們的主機，能否直接將現有主機上的內容直接克隆到新的主機上去？如果不行的話，請問現有主機的帶寬計費方式能否更換為按量計費？
答：您好，可以新購一臺相同集群線路ZZ10G-1的服務器,硬盤不低于140G,開通后參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 把當前服務器創建鏡像,并在新服務器里重新安裝系統,采用創建好的鏡像進行安裝即可原封不動的克隆當前主機到新服務器,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：開通新主機后，能否幫我處理克隆遷移的操作？
問：不遷移也可以，能否給我改成帶寬按流量計費？
答：您好，按帶寬計費的服務器不可更改為按流量計費,用戶可參照上述制作鏡像,并使用鏡像文件安裝系統即可,如有疑問,可來電咨詢 轉 7,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
