問：,網站打不開怎么回事
答：您好：
請聯系您的程序提供商核對程序入口目錄，我司默認是www，您的程序里面有public，建議升級到云服務器自定義程序運行環境試一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么升級云服務器 能不能給一個詳細的解決方案呢
答：您好：
三五互聯網站業務管理=》虛擬主機管理=》升級=》升級到云服務器，再在云服務器搭建部署您的網站環境，最后再將虛擬主機中的數據遷移到云服務器部署即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我出錢你們可以解決不
答：您好，我們測試已經可以訪問了，請您查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請點擊欄目就知道了 只是主頁面能打開
答：您好，請問您該問題是多久出現的，因當前測試訪問您網站內頁提示500錯誤，而重命名站點目錄下的偽靜態文件后沒有500報錯，但是導致對應程序內部無法找到對應內頁路徑，并查看到您網站首頁也有出現被掛馬的情況，其程序內部也有被入侵的木馬文件等index.html文件現在已經為您重命名，db.php文件有明顯的黑入的情況，還有/www/themes/cbjyzx/Public/images/dot.php文件，所以該問題不排除程序內部框架已經有問題，導致網站內頁訪問異常，建議您可以先聯系您網站程序員為您核實清理掛馬后為您再檢查處理看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這么解決！找你們花錢
答：您好，抱歉,查看程序被黑比較嚴重,且我司查看虛擬主機上次備份的時間是的文件也是被黑的文件,當前幫您把indax.php改名為index.php,并調整.htaccess規則(調整前的規則備份在.htaccess.bak),測試訪問欄目正常,建議嘗試登陸后臺生成下程序或者是清理緩存后試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，查看賬戶下還未提交網站信息；請提供域名，以便核實確認；
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，我是貴平臺鉆石代理商，客戶要求換個IP，請問該如何操作？
答：您好，服務器在 15:46:22 遭受攻擊，封停四小時 ，攻擊量超過了額定防護量，服務器將在19點46左右解封，封停期無法更換IP，在封停后可反饋我司，在我司核實可行性后以確認是否可更換IP ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問現在可以換了嗎？
答：您好，請問您這邊是有使用第三方cdn來隱藏您的ip嗎？若是的話，可以申請更換ip，但是機房調整ip會有費用。更換ip費用是200元。若是您這邊沒有第三方cdn來隱藏ip，那么更換ip的作用不大，對方還是會通過域名找到您的真實ip來進行ddos攻擊。推薦您可以考慮升級ddos防護到200G來防護。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問如何知曉是否有第三方cdn？
答：您好，就是您自己是否有找過第三方的部署，根據您的提問，可以判斷您是沒有做的，您的域名還是直接解析到服務器ip的，所以不需要更換ip，建議您升級到200G防護，同時將域名解析到高防ip127.0.0.1上，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶說，可以直接換個服務器嗎
答：您好，非常抱歉，如需要更換ip需要收取費用200元，但這種是專門攻擊您的網站，更換ip可能沒有什么作用，建議是升級防護值，非常感謝您長期對我司的支持！
問：更換網址也沒用嗎
答：您好，可考慮更換訪問的網址,并需要升級防護值,避免再次受攻擊影響正常訪問,如要更換ip,請在管理中心–充值預付款處充值后回復工單申請更換ip,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果變更機房線路，這個相當于換了服務器嗎
問：客戶問，同時換個網址和換個IP，可以嗎？以及更換后，需要做哪些操作，網站能正常運行
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，根據您目前的情況我們給您做如下建議：
1.本身127.0.0.1 這個IP地址的服務器就是高防服務器，默認情況下高防服務器提供了兩個IP地址。
分別是高防IP127.0.0.1 和普通 IP 127.0.0.1，目前查看是127.0.0.1 這個IP地址受到攻擊。
所以您可以直接將域名解析修改指向到高防IP就可以繼續訪問，只要攻擊低于您購買的閥值100G的話就不會被封停。
2.只是您將域名解析指向到高防IP以后，網站訪問速度稍微要慢一些。
因為高防IP會走不通的鏈路，需要對流量進行清洗。
3.目前這個普通IP地址機房那邊還在封停中，所以您可以參考第一步將域名修改解析以后就可以恢復訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶那邊換了域名，任何解析到127.0.0.1，但是打不開什么原因，是因為域名綁定服務器嗎？具體怎么綁定哦？www.tfpay666.comwww.tfpay888.com
答：您好
目前我們訪問也是iis默認頁面,原因是域名只解析到了服務器,但并未在服務器內部站點綁定,請創建站點并綁定域名即可,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：貴司可以幫忙操作下嗎，我們付費
答：您好，
查看您服務器內站點比較多,請問這兩個域名分別是綁定到哪個站點上呢,可以說明下我司協助添加綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：tfpay666對應的是fb778899;tfpay888對應的是fb667788需要付費，我去賬戶充值哦，感謝
答：您好，已幫您綁定好了，請訪問確認，如還有其他問題請重新提交工單，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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