問：如題，我用windows遠程桌面工具，無法連接到這臺服務器上了
,為什么遠程桌面登錄不上了
答：您好，通過控制臺查看點擊無響應，請在重啟頁面，重啟服務器再試下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：可否幫我安裝，已購買的證書。
需要這邊提供什么給你們。
答：您好，1.請在后臺提供證書部署工單站點設置—配置HTTPS/SSL證書服務(單個站點且環境為模板環境），并說明需要部署的主機，提供主機登錄賬戶和密碼，以及證書文件或下載密碼；
2.查看您剛申請的應該是一個linux的云主機的，您也可以參考以下鏈接自行部署，linux云主機http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1439；,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的郵箱域名設置錯了，可以修改嗎？
答：您好，可以更改的，請提供需要更改的域名，郵局域名修改會導致所有的賬戶以及郵件丟失，請您先將重要郵件備份，確認無誤后回復工單，我司幫您更換下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：建站助手，創建數據庫提示這個怎么辦？
答：您好，
請現在試下，測試創建mysql數據庫正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，問下，重裝系統，一般要多長時間？
答：您好，
集成環境比如Win2008 64位(預裝php sql2008等網站集成環境,3G或以上內存)[強烈推薦]一般需要30分鐘到1個小時,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名：quan.dog，續費年限：5年，錯誤原因：因參數原因續費失敗,系統已自動重試，但依然失敗，請提交有問必答為您查找具體續費失敗原因。請查明原因且授權續費該域名 5 年 。
答：您好，quan.dog 續費價格154元/年，剛剛電話和您核實您要續費5年，已為您處理
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!