問：您好，,現在還要備案一個新網站，ftp用戶名顯示已用，怎么解決？
答：您好，
問：系統當前不支持exec方法，無法發布！能不能開curl_exec組件
答：您好，
exec 是調用系統級的命令，存在安全隱患所以不支持。
如果要使用exec函數的話請考慮使用獨立IP的vps或者彈性云主機，然后您根據您自己的實際需求修改配置和環境。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網站訪問速度慢，麻煩給更換個節點，換到這個www.wflucheng.com的
答：您好，已切換，10-15分鐘左右生效，請稍后測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：cndenim.cn 這個域名忘記續費了，現在還能續費嗎？續費金額多少
答：您好，該域名核實已進入贖回期了，不能再續費，但可辦理贖回。
該域名贖回費用1200元（含一年續費），若需辦理，請充值到賬號，回復工單辦理。詳細請見：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=556
非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近訪問網站一頻繁就出現：經常出現 www.XXX.com 拒絕了我們的連接請求
答：您好，
1.核實目前主機網絡正常，拒絕了我們的連接請求，建議檢查下服務器方面是否有安裝云鎖安全狗等防護軟件，可關閉觀察
2.若目前仍存在異常，需我司登陸服務器協助排查，請重新提交工單選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】，并提供具體域名以及測試方法,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：guoteng-sc.com，續費年限：1年，錯誤原因：距上次續費時間 14:21:13 必須超過20分鐘。請查明原因（不用操作續費）。
答：您好，十分抱歉給您帶來不便。查看您在剛才已成功續費，根據我司規則，同一域名的第二次續費距離上次續費時間必須大于20分鐘，請您稍晚再次嘗試續費即可。或您稍后可以選擇一次性續費多年，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案被退回，域名在黑名單中什么意思？
答：您好，經工信部核實您的域名在黑名單中，此域名無法用于備案，您請更換為其他域名重新提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那這個要怎么處理，新注冊的域名為什么會在黑名單？
答：您好，此可能是以前注冊該域名的客戶將域名用于不符合管局要求的網頁內容所致，具體的列入黑名單原因無法查詢，若是該域名要使用，只能使用免備案的港臺主機直接綁定解析使用，不能用于備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/