問(wèn)：用戶(hù)反饋的數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題，見(jiàn)截圖,用戶(hù)反饋的數(shù)據(jù)庫(kù)問(wèn)題，見(jiàn)截圖
答：您好，
測(cè)試截圖中sql數(shù)據(jù)庫(kù)連接并無(wú)問(wèn)題,服務(wù)器ip是禁ping的,所以ping測(cè)試會(huì)超時(shí),并不影響使用,請(qǐng)問(wèn)用戶(hù)現(xiàn)在是否可以正常連接,如無(wú)法連接,參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 做一個(gè)mtr并反饋測(cè)試結(jié)果這邊分析下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
目前數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行并未發(fā)現(xiàn)異常,如用戶(hù)需要更換服務(wù)器,可先自主備份好數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)后,回復(fù)工單,這邊協(xié)助更換,更換完成再重新導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)即可,更換后數(shù)據(jù)庫(kù)連接地址會(huì)發(fā)生變化,用戶(hù)密碼不變,如因功能原因地址不能變更,則不能更換服務(wù)器,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
問(wèn)：用戶(hù)反饋如圖
答：您好，
用戶(hù)的備份平臺(tái)版本和服務(wù)器不匹配,已經(jīng)重新協(xié)助恢復(fù),請(qǐng)查看,數(shù)據(jù)備份建議通過(guò)我司后臺(tái)操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，
現(xiàn)在您看看數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)是否正確，目前數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)已經(jīng)正常了存在239張表。
連接地址是：sql.b99.vhostgo.com 這個(gè)地址，您現(xiàn)在測(cè)試看看。
如果還有問(wèn)題及時(shí)反饋，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問(wèn)：一直用你們服務(wù)器很多了，之前都能很好的解決問(wèn)題。現(xiàn)在服務(wù)器經(jīng)常被攻擊掛馬，我都處理煩了，你們服務(wù)跟不上了，找各種理由或借口，作為用戶(hù)或客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是想順暢的使用產(chǎn)品，而現(xiàn)在總是找這樣那樣的借口推脫解決問(wèn)題。沒(méi)辦法，只有換一個(gè)服務(wù)器服務(wù)商。實(shí)在抱歉，感謝多年來(lái)提供的服務(wù)！
答：您好，我司業(yè)務(wù)并不涉及程序方面對(duì)此也不專(zhuān)業(yè)，處理網(wǎng)站掛馬只能清理掛馬并不涉及漏洞的修復(fù)。
網(wǎng)站出現(xiàn)掛馬應(yīng)在清理后及時(shí)找程序方人員檢查修復(fù)漏洞，更新程序補(bǔ)丁到最新，這樣才能有效解決，如果每次出現(xiàn)掛馬只是清理而不檢查修復(fù)或者只是借助被動(dòng)的設(shè)置權(quán)限的方式解決的話，肯定是不能保證不再被掛馬的，所以請(qǐng)您反饋您的鋼站程序方人員檢查修復(fù)漏洞才是根本。
我們可以幫您檢查下服務(wù)器分析下網(wǎng)站日志為您提供一些幫助，如需要請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器的遠(yuǎn)程密碼 ，F(xiàn)TP賬號(hào)密碼， 若使用管理面板，請(qǐng)?zhí)峁?面板地址，賬號(hào)密碼等 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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