問：您好，,承諾書、告知書、朗讀承諾書電子檔能不能直接給我文檔
答：您好，1，承諾書和告知書下載后都是文檔，可點擊此處
下載后填寫上傳；
2，如是下載后無法正常打開，可提供郵箱，我司將下載后的文件發送至您郵箱中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：訪問的網址被攔截了，如何添加白名單這個網址
答：您好，
云網盾不支持添加白名單，您可以直接將云網盾功能進行關閉。
關閉以后云網盾就不會進行攔截，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我如果要購買一個mysql 數據庫服務器，購買哪個線路的才可以使用
答：您好，
mysql數據庫隨便您購買哪個線路都可以使用的，因為我們會提供一個連接地址。
您使用我們提供的連接地址連接即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：購買的虛擬主機正在測試中，上傳了程序，如何使用一鍵還原為初始狀態呢？
答：您好，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 虛擬主機沒有一鍵清空還原初始狀態功能,您可以參照這個教程,清空網站還原文件和數據庫,謝謝
問：您好，麻煩及時提交個人備案到管局審核，謝謝。
答：您好，好的，已經為您反饋至提交專員，我司會盡快協助您提交，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：weimengshengwu.cn 我們這里要備案，需要提供這個服務器的詳細地址，望提供下
答：您好，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2419 這里有說明，您是香港線路，地址是：香港新界將軍澳工業村駿昌街22號名氣通香港2號數據中心2樓 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么變更虛擬主機類型，由香港變為大陸
答：您好，
查看虛擬主機并點擊升級,選擇國內型號后即可變更到國內線路,您可以先在http://m.shinetop.cn/services/webhosting/ 查看所需要變更的型號再進行選擇, 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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