問：我有一個(gè)郵箱去年11月到期了，域名是“iwiscloud.com”，我現(xiàn)在又想用這個(gè)郵箱，我就重新用這個(gè)域名申請一下，結(jié)果顯示“該域名已開通了郵局，請換一個(gè)重試”,但其實(shí)我這個(gè)郵箱已經(jīng)到期沒有了，我想問一下怎么回事？,重新購買郵箱遇到問題
答：您好，這個(gè)郵箱還未刪除，用戶和帳號(hào)，資料都還在，已經(jīng)開放出來，可以直接續(xù)費(fèi)后即可使用。
問：開放在哪里？我在郵箱管理里沒看到
答：您好，
如果續(xù)費(fèi)過程中遇到問題，可以直接和您渠道經(jīng)理QQ: 聯(lián)系即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我看到，還有一個(gè)問題，我現(xiàn)在這個(gè)郵箱有85個(gè)用戶，但我只需要5個(gè)就夠了，現(xiàn)在續(xù)費(fèi)對我來說太貴了，有沒有什么辦法解決
答：您好，現(xiàn)在開啟了郵局，請登錄管理刪除郵局賬戶到5個(gè)，然后回復(fù)工單，可以幫您改成5用戶然后續(xù)費(fèi)。
問：relsiccom虛擬主機(jī)過期了，可否幫我恢復(fù)
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購買主機(jī)進(jìn)行上傳。
方案二：我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
另外：主機(jī)一年的續(xù)費(fèi)價(jià)格為：80元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 主機(jī)續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會(huì)員帳號(hào)，我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以退回。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問一下，我們之前有個(gè)虛擬主機(jī)綁定的yuanweitouzi.com怎么找不到了呢？
答：您好，
無論哪種方式找回?cái)?shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)找回失敗的話金額都可以退還給您。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：域名：cdswbb.gov.cn，續(xù)費(fèi)年限：1年，錯(cuò)誤原因：系統(tǒng)錯(cuò)誤，實(shí)時(shí)續(xù)費(fèi)失敗，我們將在1個(gè)工作日內(nèi)人工受理您的域名續(xù)費(fèi)申請，敬請關(guān)注域名狀態(tài)。。請查明原因且授權(quán)續(xù)費(fèi)該域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
域名 cdswbb.gov.cn已續(xù)費(fèi)1年成功。到期時(shí)間 請您核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名 wanglei.vip ，現(xiàn)在狀態(tài) 域名已被注冊局serverhold， 如何才能解呢？
答：您好，wanglei.vip 該域名查看未通過注冊局的命名審核，注冊局添加的“serverhold”狀態(tài)，可以將域名轉(zhuǎn)移至海外通道（免命名審核），解除serverhold狀態(tài)。
因轉(zhuǎn)移通道，注冊局會(huì)對域名續(xù)費(fèi)一年，若確定轉(zhuǎn)移，請充值一年續(xù)費(fèi)37元到賬號(hào)，回復(fù)工單“確認(rèn)轉(zhuǎn)移”可為您提交處理。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不轉(zhuǎn)移到海外通道的情況下，可以否解除serverhold狀態(tài)
答：您好，抱歉，是不行的，只有選擇轉(zhuǎn)移海外通道沒有命名審核才可以 正常解析使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：很納悶，我的域名是因?yàn)槲覜]實(shí)名還是因?yàn)闆]有備案唄注冊局serverhold了？還是因?yàn)槠渌模?為啥會(huì)無緣無故的被serverhold呢？
答：您好，
域名實(shí)名審核包含域名本身命名審核 實(shí)名資料審核，您的域名wanglei.vip當(dāng)前未通過注冊局命名審核，故被注冊局鎖定，建議您可選擇轉(zhuǎn)移海外通道（海外通道無需命名）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好吧，給我轉(zhuǎn)到海外通道吧，
答：您好，wanglei.vip 域名已為您轉(zhuǎn)移至海外通道，serverhold狀態(tài)已解除，狀態(tài)正常ok可解析使用。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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