問(wèn)：您好，,備案密碼無(wú)法找回,手機(jī)郵箱都不用了
答：您好，請(qǐng)補(bǔ)充備案主辦單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件拍攝件和申請(qǐng)人身份證正反面原件拍攝件上傳至工單中，以便核實(shí)無(wú)誤后協(xié)助處理；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，
答：您好，備案平臺(tái)登錄用戶名:********** ，登錄密碼:**********
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問(wèn)：
答：您好，
1.根據(jù)域名tzmoxing.cn查詢，其原網(wǎng)站備案號(hào)：蘇ICP備號(hào)-1 未在我司接入，無(wú)法直接核實(shí)到其備案取消情況；
2.域名現(xiàn)使用我司主機(jī)，請(qǐng)?jiān)谖宜緜浒钙脚_(tái)：beian.miit.gov.cn 注冊(cè)賬戶，重新提交域名備案申請(qǐng)；
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問(wèn)：2M以上上傳，會(huì)報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)查看一下
答：您好，抱歉,建議稍微大一點(diǎn)的文件通過(guò)ftp工具上傳好一些,web方式上傳容易出現(xiàn)超時(shí)的情況,參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 進(jìn)行上傳即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：這邊測(cè)試顯示同樣的操作，b053的主機(jī)可以上傳，b030的不行，這個(gè)問(wèn)題也導(dǎo)致我們網(wǎng)站內(nèi)容的文件無(wú)法上傳2M以上的文件，請(qǐng)查看下原因，還是說(shuō)需要更換機(jī)房才可以
答：您好，已經(jīng)調(diào)整,請(qǐng)重新測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：服務(wù)器上的 媒體文件 無(wú)法訪問(wèn)
答：您好，
截圖的報(bào)錯(cuò)是沒(méi)有添加mp4文件的mime類型導(dǎo)致，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1214 添加，mp4的mime類型對(duì)應(yīng)值為video/mp4；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：個(gè)人備案，人在北京，能用暫住證么？
答：您好，請(qǐng)告知申請(qǐng)哪個(gè) 份的個(gè)人備案，身份證是哪個(gè) 份的，以便核實(shí)；
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問(wèn)：身份證是山東的，要提交北京的備案
答：您好，您的情況申請(qǐng)北京個(gè)人性質(zhì)備案時(shí)，需要提供有效的身份證以及在北京地 有效的居住證或暫住證；
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三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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