問：我一個客戶所開虛擬主機ftp為xlz3com，并于前幾天提交了備案，本手機號從來未在網上做過登記，僅僅是前幾天提交了網站備案，這幾天就接連接到百度、360等公司推廣電話，以前是從來沒遇到過這類推銷事件，懷疑貴公司有人泄漏客戶信息，請嚴查，以保護客戶隱私。,疑似泄露客戶信息
答：您好，我司不會泄漏用戶的隱私信息,不排除管局那邊的泄漏,另外,核實到該主機備案的域名whois信息中也留了電話,建議在域名管理中開啟隱私保護,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名信息上的號碼不是備案的電話號碼，接到推銷電話的號碼不是whois里面這個，這個電話也僅僅用在了備案上，要么是你們，要么就是管局。
答：您好，我司作為企業,用戶信息是最關鍵重要,更不可能將這些重要資料提供給競爭對手.我司也已經接到多起類似投訴,并且模擬提交備案,也接到類似電話推銷,但沒有實際證據,而無法繼續核查
問：我的都審核三天了 ，怎么還是在審核中？？
答：您好，抱歉，您的域名審核因域名所有者與證件不符被拒絕，您昨天添加的模板資料在中國互聯網信息中心3-5個工作日的審核中，因近期審核數據較多，請耐心等待一下，模板審核通過后模板過戶即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：文件管理不好用，提示驗證失敗
答：您好，已經處理，FTP密碼中含有特殊字符造成的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：該域名轉出到godaddy,請盡快處理一下,急用!!!謝謝
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：經理，你好域名一直在轉出中，遲遲不能生效，請幫忙盡快解決一下，謝謝。
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：經理，你好域名轉出遲遲未生效，請幫我盡快處理一下，謝謝
答：您好，您可在管理中心-域名管理-域名轉出-轉出列表處操作立即同意轉出
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
