問：手機(jī)和PC都無法訪問，這樣的話，如果不能保證客戶打開的話，肯定不行，沒辦法做推廣，望解決，謝謝
,客戶反饋網(wǎng)站無法訪問
答：您好，測試訪問正常，詳見附圖 ，請您讓用戶在本地 參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 域名的測試值反饋我司 ，以便我司先行觀察 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，ping 結(jié)果無誤，請嘗試先刪除本地緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個(gè)站能做CDN加速嗎？上次工程師有提到
答：您好，您讓用戶訪問 http://www.wywqbw.com/ 看是否正常，若正常，可協(xié)助接入百度云加速 ，接入生效后請刪除瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：導(dǎo)航二級頁面不做跳轉(zhuǎn)，之前出現(xiàn)過這種情況，已經(jīng)通過代碼修改弄好了，今天又出現(xiàn)這種情況，已經(jīng)出現(xiàn)兩三次了，我懷疑是不是網(wǎng)站被黑了代碼里的二級導(dǎo)向鏈接都沒了
答：您好，
應(yīng)該是被掛馬了，請您的程序人員先檢查被掛馬的文件，核實(shí)文件被修改的時(shí)間，根據(jù)對應(yīng)時(shí)間檢查網(wǎng)站訪問日志，來排查程序可能存在的后門漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這邊沒有程序員，能幫忙排查一下么
答：您好，
如果您需要清理掛馬的話，可以提交對應(yīng)工單類型“主機(jī)租用vps、云主機(jī)–站點(diǎn)設(shè)置–網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理”，但是我們并不是您程序的開發(fā)人員，只能為您清理目前存在的掛馬，無法為您檢查修復(fù)程序存在的漏洞，也就無法避免再次被掛馬。
問：你們這服務(wù)器一年幾千塊，連個(gè)防護(hù)都不開，被掛馬了也不協(xié)助找一下漏洞，別的服務(wù)器最起碼會有安全警告，提示漏洞。你們這幫都不幫一下
答：您好，
服務(wù)器內(nèi)需要用戶執(zhí)行維護(hù)和管理，主機(jī)內(nèi)您可以根據(jù)自己的需求安裝第三方安全軟件（例如安全狗、云鎖等進(jìn)行檢測）；
程序漏洞只有找熟悉您網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的開發(fā)人員檢查，我們作為主機(jī)商并不熟悉您的程序，無法幫您分析程序存在的漏洞的。
問：那你幫我看一下服務(wù)被攻擊沒我想知道是服務(wù)器被攻擊了還是單純的這一個(gè)站點(diǎn)被攻擊了
答：您好，
您提供下您的服務(wù)器正確的管理員登陸密碼，我們進(jìn)入主機(jī)內(nèi)查看下。
問：好
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
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