問：www.tcxmzx.com 這個域名和空間 原來做網(wǎng)站 的聯(lián)系不到了 可以把空間 和域名轉(zhuǎn)移到我這個賬戶下嗎 需要提供哪些資料信息核實(shí) 這邊都可以提供,www.tcxmzx.com 空間和域名找回問題
答：您好，如果您有對應(yīng)的空間ftp賬號和密碼，您可以到管理中心-業(yè)務(wù)管理-其他選項-產(chǎn)品轉(zhuǎn)入中自行進(jìn)行轉(zhuǎn)入。
問：現(xiàn)在就是原來幫忙做網(wǎng)站的聯(lián)系不到了 現(xiàn)在先確認(rèn)下 域名和空間都是在貴網(wǎng)站存放吧
答：您好，是的，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749 進(jìn)行相關(guān)操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：為何我管理的網(wǎng)站目錄public_html及目錄的文件現(xiàn)在都不能改名了，之前是可以的，求助
答：您好
請問是127.0.0.1服務(wù)器嗎？若通過ftp無法改名,則請檢查下是否有安裝安全軟件做設(shè)置,或者檢查下public_html目錄權(quán)限本身是否正常,若需我們協(xié)助,請?zhí)峤徽_工單分類：【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【其他設(shè)置】—【免費(fèi)金牌服務(wù)(超出免費(fèi)范圍會單獨(dú)收費(fèi))】并提供服務(wù)器登錄密碼及具體路徑,我們?yōu)槟鷻z查下,您還有4次免費(fèi)金牌服務(wù),扣除一次,不會涉及到費(fèi)用,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是127.0.0.1服務(wù)器，我有裝了云鎖防護(hù)軟件，但這個軟件一直在用，之前都沒有出現(xiàn)這個問題，也沒有設(shè)置相應(yīng)的限制權(quán)制的操作。請問，是不是用了什么問題嗎？
答：您好，云鎖會有這個問題，您可以先將云鎖防護(hù)關(guān)閉后再試另外請檢查下文件是否存在隱藏屬性可以用https://www.runoob.com/linux/linux-comm-chattr.html命令檢測取消后再試。
如還有問題需我司為您排查，請按上述回復(fù)中方式提交正確問題類型工單或在此確認(rèn)扣除一次金牌服務(wù)，同時提交遠(yuǎn)程賬號密碼及相應(yīng)文件路徑以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：站點(diǎn)１：ｗｗｗ．ｌｌｌ９９．ｃｏｍ．ｃｎ／會員及意見反饋的驗(yàn)證碼無法正常顯示。站點(diǎn)２：ｓ．ｌｌｌ９９．ｃｏｍ．ｃｎ／手機(jī)會員無法正常正常及注冊登錄。請測試后在云鎖中檢查是否可以得到解決。云鎖的其它服務(wù)功能項的繼續(xù)處于開通狀態(tài)。謝謝
答：您好，
云鎖管理可訪問https://download.yunsuo.com.cn/v3/%E4%BA%91%E9%94%81%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF(%E5%AE%89%E8%A3%85%E5%9C%A8PC%E4%B8%8A).exe 下載在本地安裝后，使用服務(wù)器賬號密碼登陸，可管理附圖功能，可分別關(guān)閉測試下驗(yàn)證碼是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，你們幫我們進(jìn)行下載，并分別關(guān)閉相關(guān)，
答：您好，這兩個問題和云鎖功能無關(guān)
1.驗(yàn)證碼不顯示是您程序某些文件用非編輯器編輯保存過,導(dǎo)致php文件產(chǎn)生了bom,請自行排查程序代碼文件
2.不能注冊問題之前工單已經(jīng)告知過您,也同樣是程序問題,
提交表單時往登陸頁面提交了, 請聯(lián)系您的程序開發(fā)人員改成向注冊功能頁面提交表單(正確post地址是/api.php/common/register,而不是/api.php/common/login),
是您程序開發(fā)人員把注冊/登陸api地址搞混了導(dǎo)致的,請聯(lián)系程序開發(fā)人員處理,
l另外,云鎖的管理請自行下載安裝到您本地安裝來管理, 幫助說明文檔自行學(xué)習(xí)http://help.yunsuo.com.cn/,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請關(guān)閉云鎖防護(hù)
答：您好，請自行下載云鎖客戶端登陸后關(guān)閉所有防護(hù)功能即可,安裝了云鎖,默認(rèn)是擁有基礎(chǔ)功能,而不是開啟,請知曉,非常感謝您長期對我司的支持!
