問: 網絡兼容性很差,部分外 聯通電信用戶無法訪問我們服務器相關api,發現服務器連接聯通超時嚴重
問:127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1今天這些ip網絡連接異常
答:您好,
請問用戶訪問不到提示是什么報錯,同時請不能訪問的用戶本地ping和tracert您服務器地址,將結果提供我司核實,非常感謝您對我司的支持!
問:tracert 最后到了,但是ping全部超時,我以為是127.0.0.1之后出現了問題,用戶無法正常使用我們的軟件,我們儀器需要上傳東西200~300kb大小,這些用戶經常出現上傳失敗的情況,請協查
答:您好,127.0.0.1 您讓用戶ping一下這個IP看是否正常,如果這個IP訪問沒有問題,可以考慮將主機的線路更換到華中BGP使用
非常感謝您對我司的支持!
問:我司在全國不同 域有很多客戶,如果遷移到華中BGP,其他 域是否會受影響呢
答:您好,
華中BGP也是多線接入的機房,如果您擔心可以先試用此機房服務器先測試看看效果
同時試用主機沒法添加白名單,可以考慮使用ip:其他端口的方式去訪問測試,非常感謝您對我司的支持!
問:域名:lv1lv.com,續費年限:2年,錯誤原因:為防止重復操作續費,請9分鐘后再試。請查明原因且授權續費該域名 2 年 。 LOCAL_ADDR:127.0.0.1
答:您好,
或請您工單確認是否需要授權我司為您再續費2年,使到期時間為 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:確認
答:您好,已為您續費2年,當前到期日為:,請您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問:,客戶反應最近一個月郵箱老出現這個問題,之前一直都不會
答:您好,
非常抱歉,給您使用帶來不便,目前核實郵箱狀態正常,若本地測試仍不行,建議重啟本地網絡再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:客戶昨天晚上11點反饋的信息,之前一直不會這樣
答:您好,1.出現此類報錯的時候,請ping mail.baolongpop.com -t 是否有掉包情況,截圖看看
2.baolongpop.com 還沒有備案,建議可備案,然后把mail.baolongpop.com解析到國內服務器。
問:客戶是做外貿的,網站是美國空間,不備案的
答:您好,
未備案郵箱僅是mail域名指向到海外地址,但pop,smtp均是國內的,從您反饋看,很可能是網絡線路原因,請問用戶今天是否有反饋異常,如再次出現,請讓用戶在本地ping下pop3.baolongpop.com或smtp.baolongpop.com ,看看網絡是否存在丟包,非常感謝您長期對我司的支持!