問：備案核驗編號:這個備案朗讀的幫我刪掉有口罩 我刪不掉 盡快,備案核驗編號:
答：您好，查看備案核驗編號：對應賬戶下上傳的網站負責人朗讀承諾書視頻是符合要求的（視頻中網站法人未戴口罩）；
您請登錄備案賬戶下，使用手機微信/APP掃描核驗二維碼，繼續采集公司營業執照原件、法人身份證、網站負責人身份證和網站負責人人像核驗視頻上傳提交審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：chinascjsty.com前段時間從別處轉到咱們 這邊的，轉移成功后域名解析一直沒生效，麻煩 幫解決處理下，謝謝
答：您好，
建議您清除本地瀏覽器緩存，關閉、重啟瀏覽器再訪問，如還不能正常打開請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：您好，手機號碼不用了 收不到驗證碼 請注銷備案
答：您好，
1.接入商只能操作注銷網站備案號，無權限注銷備案主體；若網站負責人手機號已經是空號、停機的情況，我司才能協助操作注銷網站；
2.經撥打備案登記聯系電話核實，此號碼仍能接通，您請自行重新提交注銷備案申請后，聯系其獲取工信部短信驗證碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個木馬文件死活刪不掉啊，是 這個目錄下的文件都刪不掉呢。這個站點其他都可以刪掉。
這個應該怎么排查啊。
答：您好，可以遠程到服務器使用命令rm -rf 強制刪除試試，如還是不行，可以授權我司刪除，會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好 我現在新增域名 可否像上次一樣 直接無網站方案建設書嘗試提交，幫忙協助操作一下
答：您好，查看上一次是操作變更備案，變更的情況是無需提供；本次是新增網站備案，備案域名有超出需提交網站建設方案書進一步審核；
建議您補充上傳新增網站建設方案書，避免因此導致備案退回；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站打不開了，為什么提交的時候還要提示把我的網站關閉，我已經把解析記錄值刪掉了。
答：您好，系統自動檢測會有些延時，您可點擊：確定-我要繼續提交按鈕，繼續提交審核，我司初審時會再次進行人工核查的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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