問：www.hb-cap.com為什么網站訪問不了？之前都能訪問的 煩請排查排查，謝謝！
,為什么網站訪問不了？
答：您好，
1、www 域名解析到dns.show1.gotoway.com ，但是此別名(CNAME)是沒有解析的。 請將www 域名直接解析到ip 地址 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經解析過去了，還是不行，煩請排查iis是否損壞了，這個服務器上網站都不開了，謝謝 ！比較緊急！
答：您好，您的域名DNS使用的是DNSDUN ,請您到DNSdun解析， 目前測試解析還沒有生效 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你看下這個解析沒問題吧？
答：您好，
解析錯了，類型請選擇 A ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：看下 這樣沒有錯了吧 ？
答：您好，截圖來看當前解析對了，請等待解析生效后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否有一鍵轉移舊主機上資料到新主機的功能呢？
答：您好，新舊服務器都在您賬號下，并且新服務器系統盤、數據盤都不小于舊服務器，可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=823 通過鏡像方式遷移數據，如新舊服務器不在同集群，請查看http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請問鏡像遷移，是可以把之前的系統也一起完整的弄過來，轉移完成后，就能直接訪問站點嗎？
答：您好
云鏡像是將之前服務器所有數據包含系統原封不動的遷移過來,遷移過來后域名綁定解析好就可以打開,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案核驗編號:我備案給退回了，怎么解決？請告知。提示：有金融字眼和域名主題人不一致，麻煩給看下，是一致的啊
答：您好，1.因從去年下半年開始工信部加強了對金融類網站的監管（詳情：http://www.gov.cn/zhengce/content//13/content_.htm），若單位名稱和經營范圍中包含了金融關鍵詞的情況，如圖：，是取得金融監管部門的審批的，核實單位經營范圍包含：資產管理等，若未提供相應金融審批文件上報后會被退回；
若實際未從事金融業務，建議至工商部門申請變更經營范圍，移除：投資管理 字樣后，再使用新的營業執照辦理備案；
2.查詢域名zhongyigold.com實名認證時，登記的單位證件號碼不準確（需要修改更新為統一社會信用代碼號碼），您請在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板-添加模板，重新創建新模板，待新模板審核通過后，再點擊：模板過戶操作，將域名過戶到新模板下即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：目前的域名所有者：中藝黃金控股股份有限公司，沒錯啊，為什么還要過戶呢？本來就是這家公司。
答：您好，
1.由于工信部啟用了域名核驗，管局審核備案時，會核對域名注冊人名稱、注冊人證件類型、注冊人證件號碼等，需這三項信息與備案主體信息保持一致，才能順利通過管局審核；
2.查詢域名zhongyigold.com實名認證時，登記的域名注冊人單位證件號碼不準確（需要修改更新為統一社會信用代碼號碼），您請在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板-添加模板，重新創建新模板，待新模板審核通過后，再點擊：模板過戶操作，將域名過戶到新模板下即修改成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名我已經按照你說的修改了，麻煩幫忙給看下，我修改的是否對？
答：您好，查看現提交的域名實名信息與備案單位是一致的，目前在實名認證審核中，請等待審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩給看下什么時候能下來備案號？
答：您好，
1.備案提交后會在1-2個工作日內初審核實，請等待審核、關注狀態跟蹤進度；
2.該單位經營范圍涉及金融關鍵字，需提供上級出具的同意單位開展金融業務的審批文件；查看您賬戶下上傳了情況說明，此只能嘗試，不一定會通過；
若單位實際不涉及金融業務，建議至工商部門申請變更經營范圍，移除：投資管理 字樣后，再使用新的營業執照辦理備案；
3.備案上報后，管局會在20個工作日內審核；若管局審核完成會通過短信或郵件提示；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!