問：您好，,客戶那里一直沒有收到短信，怎么辦呢
答：您好，工信部系統發送密碼以便有延時，建議多等等，可查看一下備案時登記的主體負責人郵箱，是否有收到工信部系統發送郵件；若確實無法在線找回備案密碼了，可向管局提交書面材料申請找回備案密碼，申請表下載地址請參考：
問：服務器c盤Windows文件夾下winsxs文件是什么能否清除，已經20多G
答：您好，這個目錄下是windows的更新緩存或者未安裝的更新文件，請您先在控制面板，windows更新（windows update）中更新一下服務器，安裝補丁，安裝后的文件會自動刪除。
之后可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754用小工具清理下C盤，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您好，域名:njtms.cc 沒有資質備案，這個是怎么處理呢？現在應該怎么備案呢？
答：您好，核實.cc后綴域名現不在國家工信部批復的頂級域名后綴范圍內，故暫時無法申請新備案，建議先綁定我司境外主機或設置域名轉發訪問使用，待后期支持備案時，再提交備案申請，目前工信部已經批復的域名后綴您可參考網址：域名.信息 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案號已經加好了，為什么還是被拒
答：您好，工信部原網址www.miitbeian.gov.cn已停用，域名“www.lcfrywz.com”打開網頁底部放置備案號“魯ICP備號-1”請鏈接至工信部新網址www.beian.miit.gov.cn,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：信息一樣，為什么提示不一樣，麻煩幫忙看下是什么原因謝謝
答：您好，企業備案時，域名所有者需為企業名稱或法人姓名，由于管局審核備案時是與域名注冊商上報到工信部域名庫信息進行比對的，查看您的域名ayck.top、crcpr.cn當前上報域名庫信息為，缺少了域名注冊人名稱，證件號碼不準確，您請及時聯系域名注冊商修改域名實名信息并重新上報更新域名驗證庫信息后再提交備案申請，以便順利通過審核；一般注冊商上報后，工信部域名庫信息會在1-3天更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!