問：您好，域名是主體下了 我重新提交了 又顯示等待域名實名認證,域名是主體下了 我重新提交了 又顯示等待域名實名認證
答：您好，已為您提交并反饋備案專員進行審核，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：，你好，我這個網站上個月曾經被攻擊，網站關鍵詞及名稱被改為“真實二代證出售-出售二代證-sfz出售網站【V信:ww】 ,買真身 份 證,哪里有二代身 份 證買, ” 這樣賣身份證的，如何防止網站名稱及關鍵詞被改呢？
答：您好，此類非法信息一般是程序漏洞被利用導致的針對搜索引擎的掛馬，建議聯系程序人員對掛馬進行清理，并且修復程序漏洞（必須升級程序修復漏洞才可根本避免)。感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：您好，上周提交了備案申請，咱們的同事有來電核驗，因有事沒有接聽，打咱們的又一直打不進去，還望能幫忙看看目前備案的情況和進度
答：您好，非常抱歉，由于備案電話咨詢用戶較多，若有問題需要咨詢，可多嘗試撥打幾次或提交工單，我司會及時為您解答處理的；您的備案申請已經上報管局，現在廣東管局審核中，您請等待管局審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
我們抽查文件確實有掛馬，這些掛馬需要您程序人員為您檢查程序代碼清理，清理之后即使更新程序最新補丁修補漏洞，非常感謝您長期對我司的支持!
問：工信部的核驗短信是發到負責人的手機上嗎？
答：您好，查看您提交的新增網站申請，待備案上報管局后，工信部系統就會自動發送短信驗證碼至登記網站負責人（王凱）手機，請收到短信后，及時在24小時內完成短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!