問：每次裝機看狀態都是保留數據裝機,如何重裝系統不保留數據
答：您好，因為默認服務器重裝是保留數據重裝，如果不想要保留數據重裝，請到重裝界面，參考：，然后再重裝系統核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打開異常！什么情況？代碼也正常 www.gxjtkyy.com
答：您好，
檢查php環境正常，您的后臺頁面可以打開，但是您的首頁打開是空白的，這個是您的程序問題，需要您檢查下您的程序。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，早期備案時，填寫的是服務器ip，若未更換主機/服務器，則無需修改補充備案碼的，若您現在需要備案新域名，可點擊備案信息-添加網站，填寫提交新網站備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：設置301后 網站打不開
答：您好，
您是apache nginx的模式，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=650 使用.htaccess設置即可，之前您應該是直接修改的站點配置文件，現在設置好了，請您清空瀏覽器緩存或者換一個瀏覽器再測試一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我自己的小程序，放在服務器中打不開了，已停止運行。
答：您好，1、您使用的是云服務器，并且是自行安裝的環境，若打不開，請您自行根據對應的報錯信息進行排查，比如檢查 數據庫是否運行等。
2、若您確實不清楚什么原因，需要我司協助您排查，請您提交云服務器排查工單 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異常】 ” 并提交服務遠程密碼，詳細描述測試方法，您還有4次金牌服務，提交此工單扣除金牌服務是免費為您排查的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件傳不上去，怎么辦，看截圖。幫忙看看。
答：您好，當前查看您主機FTP空間www目錄是只讀的，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=286 到主機管理后臺文件管理器中將其權限改為可讀可寫既可，現在已經為您修改，測試已經可以上傳，您可以重新核實看看,非常感謝您長期對我司的支持!
如您文件上傳完了還需要改為只讀，也是參考該方式可以修改為只讀。
