問：網站又打不開了，cc攻擊,網站又打不開了，cc攻擊
答：您好，已經暫時可以訪問，網站訪問占cpu，檢查之前日志存在大量Sogou web spider的訪問，如您網站不需要Sogou web spider抓取，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=662 屏蔽觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：屏蔽Sogou web spider抓取沒有用，請檢查下添加是否正確
答：您好，
1、屏蔽蜘蛛規則添加正確的，查看之前存在大量127.0.0.1 香港ip可能模擬百度蜘蛛抓取，建議您屏蔽 45.114.169. 。
2、您程序自身存在執行異常占cpu造成進程卡住情況，日志中查看您后臺操作會重復請求多次，不清楚是否您網站后臺功能異常已cpu，需要您檢查優化，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，關于知識服務型的小程序有個問題請教一下視頻或音頻是上傳到小程序提供的空間嗎？ 每個文件大小限制是多少，總共可以上傳的存儲空間有限制嗎？
答：您好，購買知識付費小程序后，在小程序后臺“設置中心-空間管理”頁面可購買空間，每個小程序默認有100MB的免費空間可使用（限一年）。
如果小程序中需要上傳比較多的視頻或音頻（上傳圖片一直免費，不占用任何空間），空間不足時則需要單獨購買空間。
其中：MP3音頻文件大小不超過400MB，MP4視頻文件大小不超過400MB
建議您可先試用：http://m.shinetop.cn/services/miniprogram/，購買試用基礎版后，在業務管理——微信小程序——功能管理，開通試用版：知識付費 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問空間購買的價格（代理價和官方 場價）是多少？ 我好提前給客戶溝通。
答：您好，空間單獨購買價格代理和注冊會員目前都是60元/G/年,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：還有個問題，咱這一套小程序支持的同時觀看視頻的在線人數是多少？客戶擔心會有卡頓現象。
答：您好，目前沒有限制具體在線人數，小程序支持試用，建議可以先試用，若使用中有什么問題請及時反饋協助,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：謝謝，我幫客戶購買小程序后，客戶在制作過程中遇到問題，通過什么方式找技術客服？有在線客服嗎？或者客戶可以自己提交工單嗎？
答：您好，可以讓客戶參考小程序教材 http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=211 進行設置
問：非常感謝
答：您好，好的，若還有問題，請再及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
