問：mytjewelry.com 網站打不開 ,mytjewelry.com 網站打不開
答：您好，未查詢到此域名的解析，請您到域名注冊商核實域名狀態和解析生效情況，非常感謝您長期對我司的支持!
問：雙擊任何安裝軟件沒有反應，你們幫我查一下是不是我哪個服務暫停了，你們千萬不要給我隨便重啟服務器。
答：您好，查看您有一個服務器127.0.0.1,我司使用初始密碼登錄,核實建站助手等exe文件可執行,如您的程序無法執行,可重啟下服務器再試試,如還不正常,可聯系程序提供商檢查下服務器環境是否有異常,當前服務器的組策略是限制了如圖下所示的路徑不可以執行exe等可執行文件,如程序放在d:\\根目錄是不受限制的,以后服務器類問題,請提交vps云主機–其他設置–自協商相關工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法獲知機器狀態，無法連接機器，請立即處理
答：您好，
問：網站打開速度慢，ftp不能登入
答：您好，請現在訪問試下，因原IP受攻擊被封，請使用ftp代理地址（ myftp.myhost.net 或者 zzftp.myhost.net ）連接ftp,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我司申請網站備案信息沒填對，我不小心點擊提交了，能幫忙打回來嗎？
答：您好，已退回，可修改后提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：aesly.com無法開啟域名鎖，點擊鎖定顯示失敗！
答：您好，aesly.com 域名鎖定您請重試，如果還有問題，請聯系我們。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：刪了又有了 都是凌晨放進去的 文件
答：您好，目前我們檢查服務器并未被入侵，里面沒有異常帳號和服務，沒有中毒跡象。您描述的這個問題是由于網站程序漏洞被利用導致的掛馬，需要您聯系下網站程序開發商進行下漏洞修復和掛馬清理。
如需我司進行掛馬清理會有100元的費用產生，您可充值到賬戶余額，回復工單我們進行清理，但是我們非程序人員，只能清理掛馬后門及代碼，無法修復漏洞，程序可能會由于漏洞導致再次被黑，請知悉。
