問：您好，備案退回了，什么問題,備案退回了，什么問題
答：您好，查看您的備案還在管局審核中，暫時無法查詢退回原因，管局審核結果會第一時間以短信或郵件告知，但下發數據至系統還要1-2個工作日，請晚些時候登陸備案系統–備案狀態查看退回原因，再根據原因修改后再次提交審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：云建站賬戶：pmo1e56bd 請問下云建站網店有沒有設置購買第二件產品半價的功能？
答：您好，非常抱歉,目前暫無此功能,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名解析長時間不生效，bjluzhu.com，幫忙解決一下，謝謝
答：您好，域名狀態已經ok正常，可正常解析使用 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開，顯示建立數據庫連接出錯
答：您好，檢查您的程序目前提示數據庫連接異常，我們核實您是使用的服務器127.0.0.1，目前服務器數據庫3306端口不通，可能數據庫未啟動，建議重啟下數據庫或者服務器再試訪問下。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入查看，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：??【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常 ，?? 目前您有2次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理，謝謝。
問：我把網址生成二維碼后，微信掃描就這樣了。服務器是香港的，我問服務器賣家，他們說域名沒備案
答：您好:
這個不是因為備案的原因，這是騰訊單方面屏蔽了該域名，請聯系微信申訴該域名即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：另：核實到該站點的存放路徑是系統盤，建議將該站點的文件存放移動數據盤目錄/home下，請核實，如圖：
磁盤占滿清理 順便幫我把C盤站點移動到數據盤
答：您好，抱歉，我司對您的服務器數據結構不了解，為保護用戶數據安全，請您自行操作數據移動,非常感謝您長期對我司的支持!