問：網站無法打開 ，請求處理！FTP用戶名:**********,網站無法訪問請求處理
答：您好，1、查看到您反饋的報錯是您的本地無法解析域名請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地dns或者更換您本地dns后再試。
問：開通主機好久了還是連不上
答：您好，1、查看到已經安裝成功，請重新遠程再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前，我們買了虛擬主機賬號，是9月購買的，但開通時間怎么顯示10月13號，現在，已經沒有過十一，怎么會是10月13開通的呢？
答：您好，國內虛擬主機有贈送一個月備案時間，所以開通時間往后延了一個月，實際使用時間為13個月，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：嗯，謝謝。客戶讓我們提供空間及域名開通信息，才注意到這個問題
答：您好，不客氣，請在觀察，非常感謝您對我們工作的支持與合作，我們將竭誠為您提供最優質的服務！
問：您好，我的服務器無法重啟，也無法遠程登陸ssh，甚至控制臺也無法啟動，麻煩貴司技術人員給看一下是什么情況，謝謝！
答：您好，十分抱歉，當前查看到網絡存在異常波動，現在已經反饋機房緊急處理中，請稍后晚點再試，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器遷移后不能正常使用了，網站打不開了
答：您好，1、現在處理，網站可以正常訪問，附圖。
問：
答：您好，十分抱歉，當前查看到網絡存在異常波動，現在已經反饋機房緊急處理中，請稍后晚點再試，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：大概需要多久呢，好了麻煩回復個工單給我，或者電話：，這邊比較著急
答：您好，抱歉，已經恢復了，您再試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，上海崇揚鋁業有限公司營業執照沒有在其它平臺備案怎么會主辦單位沖突，怎么處理？
答：您好，查看您企業在工信部有備案記錄，備案號為“滬ICP備號”，主辦者名稱為“上海崇揚鋁業有限公司”，如圖：，因此不能重新進行備案提交的，核實此備案不在我司，若是您新的域名要使用我司主機，請自行保存此賬號下的備案圖片資料后點擊備案信息–刪除所有信息，再點擊備案系統首頁–B已經備案過–B2添加網站進行提交即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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