問:接到貴公司電話說疑似中毒,麻煩檢查處理,接到貴公司電話說疑似中毒,麻煩檢查處理
答:您好,查看到有一個異常的用戶,見附圖,建議是保留數(shù)據(jù)重裝一下主機(jī)系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
問:數(shù)據(jù)要下載到本地嗎?
答:您好,不要,您是預(yù)裝環(huán)境,若是通過wdcp建立的站點(diǎn),保留數(shù)據(jù)重裝即可,若是系統(tǒng)盤下有重要數(shù)據(jù),請先做好備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問:這個不會呢。
答:您好,服務(wù)器管理–管理–重裝 到這里重裝即可,注意要勾選保留數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問:這樣?
答:您好,是的,請盡快重裝處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:已重裝,麻煩再檢查一下是否疑似中毒。謝謝。
答:您好,
目前監(jiān)測主機(jī)啟動項(xiàng)和服務(wù)沒有異常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:收到短信提示中毒
答:您好,1、查看到您存在異常計(jì)劃任務(wù),請核實(shí)是否是自行添加,如果不是,說明被黑中毒,請選擇保留數(shù)據(jù)重裝,重裝完成后先安裝相關(guān)安全軟件進(jìn)行掃描,然后在進(jìn)行重裝恢復(fù)。
問:我們不會處理,需要你們來完成,我如何配合?
答:您好,請您遠(yuǎn)程登陸到服務(wù)器,檢查核實(shí)是否有重要數(shù)據(jù)在C盤,提前備份好數(shù)據(jù),然后在后臺保留數(shù)據(jù)重裝。這是網(wǎng)監(jiān)通知要求的,請務(wù)必重視,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那個主機(jī)存在木馬.哪個站點(diǎn)
答:您好:
稍后會有專員電話聯(lián)系或者短信通知具體ip地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請幫忙修復(fù)
答:您好,請根據(jù)360官方的修復(fù)方案修復(fù),涉及到程序問題的請聯(lián)系您程序人員核實(shí)處理一下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:我沒有服務(wù)器權(quán)限怎么修復(fù)
答:您好,紅色狂外的問題已經(jīng)幫您加固,第一個紅框需要程序開發(fā)者升級程序的jquery版本,我司無法處理,第二個紅框是您后臺目錄名為,請自行修改為其他任意字符,比如sgsdhw2e3hl,以后就用新的目錄名進(jìn)入后臺,非常感謝您長期對我司的支持!
問:機(jī)房依然要北京的,不要和127.0.0.1重復(fù),這臺機(jī)器客戶開過一臺了,從我?guī)艨?0元
答:您好,已換,數(shù)據(jù)遷移中,稍后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)(35.com)是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)!
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