問：接到貴公司電話說疑似中毒，麻煩檢查處理,接到貴公司電話說疑似中毒，麻煩檢查處理
答：您好，查看到有一個異常的用戶，見附圖，建議是保留數(shù)據(jù)重裝一下主機(jī)系統(tǒng)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)要下載到本地嗎？
答：您好，不要，您是預(yù)裝環(huán)境，若是通過wdcp建立的站點(diǎn)，保留數(shù)據(jù)重裝即可，若是系統(tǒng)盤下有重要數(shù)據(jù)，請先做好備份，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個不會呢。
答：您好，服務(wù)器管理–管理–重裝 到這里重裝即可，注意要勾選保留數(shù)據(jù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：這樣？
答：您好，是的，請盡快重裝處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已重裝，麻煩再檢查一下是否疑似中毒。謝謝。
答：您好，
目前監(jiān)測主機(jī)啟動項(xiàng)和服務(wù)沒有異常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到短信提示中毒
答：您好，1、查看到您存在異常計(jì)劃任務(wù)，請核實(shí)是否是自行添加，如果不是，說明被黑中毒，請選擇保留數(shù)據(jù)重裝，重裝完成后先安裝相關(guān)安全軟件進(jìn)行掃描，然后在進(jìn)行重裝恢復(fù)。
問：我們不會處理，需要你們來完成，我如何配合？
答：您好，請您遠(yuǎn)程登陸到服務(wù)器，檢查核實(shí)是否有重要數(shù)據(jù)在C盤，提前備份好數(shù)據(jù)，然后在后臺保留數(shù)據(jù)重裝。這是網(wǎng)監(jiān)通知要求的，請務(wù)必重視,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那個主機(jī)存在木馬.哪個站點(diǎn)
答：您好：
稍后會有專員電話聯(lián)系或者短信通知具體ip地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫忙修復(fù)
答：您好，請根據(jù)360官方的修復(fù)方案修復(fù)，涉及到程序問題的請聯(lián)系您程序人員核實(shí)處理一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我沒有服務(wù)器權(quán)限怎么修復(fù)
答：您好，紅色狂外的問題已經(jīng)幫您加固,第一個紅框需要程序開發(fā)者升級程序的jquery版本,我司無法處理,第二個紅框是您后臺目錄名為,請自行修改為其他任意字符,比如sgsdhw2e3hl,以后就用新的目錄名進(jìn)入后臺,非常感謝您長期對我司的支持!
問：機(jī)房依然要北京的，不要和127.0.0.1重復(fù)，這臺機(jī)器客戶開過一臺了，從我?guī)艨?0元
答：您好，已換,數(shù)據(jù)遷移中,稍后查看,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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