問：您好，這是第二次備案了，之前已經備案過一個域名，現在又注冊了一個域名，是否需要在次掃碼，提交法人資料呢？,第二個域名在進行備案的時候，是否還需要法人掃碼拍照？
答：您好，如負責人信息未變更，無需重新掃碼上傳，可確認信息后點擊備案信息-確定提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，今收到信息，說我的網站備案信息比對不一致，經過我公司仔細核對，我公司的備案信息沒有錯誤，請核對。謝謝
答：您好，如確認您營業執照號碼尚未更新為最新三證合一的代碼，其他備案信息均是有效的，備案無需更改，可保持當前狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，西部工作人員快24小時了，我還沒有收到短信怎么辦？
答：您好，1，提交資料后我司會1-2天審核提交至管局審核，需在管局審核階段您才會在24小時內收到短信驗證碼進行短信驗證；
2，您的資料修改后我司暫未審核，目前無法進行短信驗證。已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我的域名下你們的服務器時不時ping不通啊隨時訪問出錯
答：您好，經測試您的服務器應該做了禁ping，我們測試高防IP的網絡正常，檢查22000端口正常，禁止ping這并不會影響訪問，謝謝。
問：我的域名：
www.sunny688.com
答：您好，
查詢域名www.sunny688.com是做cname解析指向香港虛擬主機l的，請問您指的“綁定數字ip”具體是解析到ip還是其他意思，可以詳細說明下；
解析域名到虛擬主機推薦做cname解析，如果某個節點出現異常，若是做cname解析則可以自動切換到正常的節點，如果是做A記錄則無法自動切換；非常感謝您長期對我司的支持!