問：,域名解析了，怎么查不到解析記錄
答：您好，抱歉給您帶來不便了，核實該域名狀態目前仍為serverhold，所以解析不生效，請您再模板過戶一次，待模板過戶后1-2小時查看域名狀態是否恢復正常，恢復正常后即可解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.myhost.net/index.php 這個網址打不開，總顯示參數錯誤！
答：您好
問：就是一直打不開GBK編碼可以打開，UTF-8打不開
答：您好，gbk的是我司加速的地址，mysql.myhost.net是電信的，可能是您本地連接訪問電信不穩定，您可以用gbk的連接進行操作，或者本地安裝mysql管理工具來操作，比如安裝Navicat Premium,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
已經可以正常訪問了，請測試核實一下。
站點文件必須要放在ftp根目錄下的www根目錄下，已經幫您進行了移動。
同時偽靜態規則也從.htaccess里面給您導入到web.config里面了，首頁和內頁都已經可以正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：遠程桌面登錄不上，麻煩檢測一下
答：您好，核實遠程端口正常，但無法連接成功，建議通過服務器管理–管理–控制臺，重啟一下服務器 ，
或通過控制臺登錄服務器后重啟遠程服務試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：重啟多次了，還不能登錄遠程桌面，麻煩解決一下問題
答：您好， 核實有黑屏問題，已經處理正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，查看是網站占用CPU高導致站點池死了，已調整重啟站點池恢復訪問，查看對應時間段日志sogou蜘蛛訪問較大，建議參考 https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=662 設置攔截Sogou蜘蛛后再觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云建站-網店商城-模板編號：7641
1、商城模板是否有售后服務，商城是否支持在線退款；2、商城是否支持訂單物流查詢；
答：您好，
1.模板購買了安裝即可使用，不退不換， 商城里面，用戶可以申請退款，管理員在后臺可以看到，但是是否退款由管理員自己決定，管理員在后臺點擊退款，不會直接把款項退出，要自己的對應的平臺去點擊訂單的退款，比如用戶支付寶支付的，就自己去支付寶找到這個訂單，在支付寶上點擊退款
2.可以，請參考http://help.yjz.top/detail/636?category_id=81&category_pid=35
,非常感謝您長期對我司的支持!
