問：緊急bbs.isolearn.com無法打開 上面t.isolearn.com也打不開 請盡快處理和回復 謝謝,緊急bbs.isolearn.com無法打開
答：您好，非常抱歉給您帶來了不便，目前河南鄭州機房 電中斷，暫時無法恢復，數據暫時也無法遷出，目前我們一直和機房保持溝通，機房也正在積極協調各方資源，爭取盡快恢復。目前最新消息，預計下午可以恢復,請再耐心等待一下，天災無情,同舟共濟抗災害，希望鄭州盡快渡過難關，由此給您帶來不便敬請諒解。
問：請問好了嗎
答：您好，抱歉，給您帶來不便了，災情持續加重。目前最新消息，預計明天上午可以恢復，請再耐心等待一下。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：bbs.isolearn.com這個網站在手機端訪問一直提示以上截圖內容，我多次申請恢復訪問還是不行 ，請您幫忙看下到底是什么原因 如何做才能在手機端正常訪問
答：您好，
該提示是被微信攔截,請根據提示進行申訴,如申訴后還是被攔截,可以看下官方是否有客服渠道聯系協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：騰訊是這樣回復我的 但是這邊訪問是404報錯 怎么還有垃圾信息呢
答：您好，
我司測試您截圖反饋的鏈接并未出現相關的信息,請咨詢微信官方實際的測試復現方法并進行后續處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://bbs.isolearn.com/data/attachment/forum/201903/12/ytv.html?id=3de86107fMHwxNDQ5fDU1NDl8MTYxMTI4Mzc2NTE2fDB8MHww&t=#騰訊一直說這個還有垃圾信息 請幫我再次核實下 謝謝
答：您好，1、 我司直接通過瀏覽器訪問 您提供 的連接，確實是404 ， 如圖。
目前建議您聯系 騰訊，讓對方明確告知 您 檢測非法信息的 復現測試方法，這樣才好排查 , 并且讓對方 嘗試清空瀏覽器更換瀏覽器測試下。 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請幫我把bbs.isolearn.com整個站點備份下，然后告知我備份保存的位置，謝謝！
答：您好，請您參考此教程 自行備份網站文件 和數據庫 sql 文件 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：cshdcz.com網站打不開了，你們的后臺管理面板的文件管理也打不開
答：您好，
