問：被阻斷的主機:shenghanmetal.com提示：經我司系統檢測該網站上存在有害信息，且在我司發出通知以后24小時還未處理，所以現在主機已經被系統自動禁止訪問， 若您是網站管理員，可以 【點擊此處】 查看更多細節， 也可以登錄我司【管理中心-其它項目-非法信息監測】處點擊【解除鎖定】自主恢復此主機的網站訪問，并根據【詳情】所列線索清除相關有害信息。
網站是自助建站系統，請幫打補丁，客戶網站打不開了,您好，網站無法打開
答：您好，
附圖，我司已重新審核非法信息內容，請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫客戶網站程序升級到最新，打好補丁，避免被黑客再次攻擊注入
答：您好，我司已為您升級網站補丁，請您繼續觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問：變更賬號信息。但是原有姓名和原有的身份證號碼不一致呢？
答：您好，若賬號下姓名是亂寫的，就以身份證號碼為準,非常感謝您長期對我司的支持!
問：直接申請就行了嗎
答：您好，提供真實身份證拍照件或掃描件發送，注明用戶名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450按官網說明下載部署SSL多域名證書，但是配置內的http://download.myhost.net地址無法下載wget.exe手動網上下載了依然找不到其他組件，可否有解決辦法。多臺服務器等待配置中。
答：您好，方便的話請告知一臺服務器的IP以及遠程帳號密碼，我們登錄幫您核實下，謝謝。
問：你們可以下載個里面的win-ssl.bat 看是否可以正常安裝使用，服務器都客戶的。自己的是香港的2003服務器不需要安裝這個。
答：您好，我們測試可以正常下載wget，服務器的IP以及遠程帳號密碼，我們登錄幫您核實下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我測試了確實是這樣，謝謝了，我自己想辦法測試吧、
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名為什么解析不了，我剛上傳了你看看
答：您好：
請告知具體是哪個域名，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好：
問：建站助手成了共享版
問：好了，現在
答：您好，好的，請在觀察，您可以關閉建站助手后重新開啟后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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