問：您好！這個站點文件麻煩幫恢復下，這邊有誤刪，謝謝！,您好！麻煩恢復這個站點的文件
答：您好
1、我們看賬號下虛擬主機和云服務器較多,請問是虛擬主機嗎還是云服務器，若是虛擬主機文件被勿刪要恢復,請您在業務管理–虛擬主機管理–管理–備份與恢復中選擇要恢復的文件恢復即可。
2、若是服務器中某些站點文件被勿刪,請您掛載備份盤,http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 然后從備份盤中拷貝需要的數據即可,（若系統備份時數據正常,掛載備份盤后數據還在）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，我們查看您的這個域名在白名單和解析中均有，如果您是想讓www.gybpw.com無法訪問，
1、可刪除下域名的泛解析記錄*.gybpw.com ，默認這個會解析到您的服務器上，如果域名在服務器內有綁定則可以訪問
2、可以直接在服務器上站點上解綁www域名即可，直接可以生效，推薦這種方式，謝謝。
答：您好：
請聯系QQ： ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：查看服務器近期CPU和內存出現過高情況,但是西數的管理后臺監控查看卻正常.能確認下到底是否存在CPU異常或者內存使用過高的監控嗎.懷疑是否被掛馬挖礦
答：您好，
當前您提交的工單類型不正確,如需我司協助查看服務器內部情況請重新提交正確分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】 提交后我司進一步協助核查,同時請告知下您是通過什么方式檢測到cpu及內存負載高的情況,以便我司分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********請幫助把主機開啟！謝謝！上面為主機用戶名。
答：您好，
已同步開啟，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：sulifan.com域名解析沒問題，顯示網站沒辦法訪問
答：您好，
當前測試域名解析正常,并且也可以訪問,從您截圖看域名沒有正常解析出結果,查看您解析剛設置不久,請耐心等待解析生效后再訪問查看,解析生效時間視本地dns網絡同步速度有一定差異,一般10分鐘到幾個小時不等,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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