問：您好，關于域名備案，備案核驗編號: 的一個情況說明，已經和陜西 通信管理溝通，做了文件說明。
,備案核驗編號: 情況說明
答：您好，貴單位提供的文件已為您上傳提交嘗試上報，請及時完成短信驗證；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的域名解析好長時間了沒有生效，著急用網頁，拜托給處理一下，感謝 www.homedesn.com域名解析別名： ftp16zttlzikihe.gotoip2.com.
答：您好，檢查您的域名不是我司的，目前解析未生效，請聯系您的域名注冊商檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，我的這個域名想要備案，做個人備案，但是香港服務器沒有業務備案碼，沒法添加網站信息，怎么才能個人備案呢？
答：您好，香港機房暫未要求辦理網站備案，香港服務器是不支持用于申請網站備案的；
若需申請備案，請先升級為我司內地機房服務器，再至備案平臺填寫提交備案申請；備案成功后，域名也需直接綁定解析至我司內地機房服務器上訪問使用，避免后期被檢測到指向香港服務器ip，導致備案被取消,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：peizhongtie.com的木馬清除了，但FTP權限還是沒有打開，不能通過FTP修改刪除文件等，請打開權限
答：您好，權限已經恢復了，通過文件管理-權限設置，可以重置www目錄的權限,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是被攻擊了嗎
答：您好，是的，檢查原因是您的網站被掛馬了，請盡快聯系網站管理員清理下掛馬文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是被DDOS攻擊還是網站掛馬？
問：我能不能用10號的備份恢復下
答：您好，
這個是掛馬，您可以在虛擬主機管理面板中的“備份恢復”功能中，使用10號備份文件恢復試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經刪光了，為什么還打不開
答：您好，
測試您網站可以訪問，您本地可以清理下瀏覽器緩存后測試下訪問呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如圖：導致這個目錄下面的文件無法訪問：http://www.jietedg.com/En/Info/About/View.aspx?m=3&id=10846
請幫忙把這個（/En/Info/About/）保護目錄刪除掉
答：您好，已經刪除了,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：://m.shinetop.cn/