問：可疑掛馬文件已經初步刪除兩個，請開通站點待后續觀察,可疑掛馬文件已經刪除，請開通站點
答：您好，已經為您解鎖，請待系統自動審核即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：空間，客戶那邊無法鏈接，feilongpeixun.gotoftp5.com。在我這里（代理商）是可以鏈接的，為什么呢？需要做什么操作。
答：您好，請讓用戶提供下錯誤截圖以及ftp連接設置截圖，以便核實分析。zzftp.myhost.net或者讓用戶用這個地址連接試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，收到關于域名沒有指向西部IP,需提交白名單的郵件。但是域名是綁定了西部空間的。經檢測后也顯示通過了。請仔細核對。
答：您好，1，目前檢測已通過，請保持當前域名解析綁定指向情況不要改動，后期系統檢測已指向準確的不影響備案信息；
問：不知道什么原因 我已經按到說明操作了 網站全打不開了
答：您好，網卡配置有問題不通，已經處理。現在網站可以正常訪問。請確保域名做別名到二級域名，或者新IP地址上。
問：域名 球天下.net ，年限2年，是否代續true ，結果：域名還未實名通過不允許操作,請先過戶至實名模板 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，
您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和實名證件者信息一致的模板-點擊未傳圖片上傳資料-等待實名通過-模板過戶，流程請參考：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案變更已退回來好多次了，著急新備案，請盡快審核
答：您好，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，資料尚未最終提交，請點擊：備案信息-確定提交網站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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