問： 服務(wù)器負(fù)載高，里面任務(wù)管理器調(diào)取不出來(lái)，懷疑服務(wù)器被人入侵過，系統(tǒng)里面多了一個(gè)我不認(rèn)識(shí)的管理員賬戶，不是我新建的，如果不是服務(wù)器自帶的，請(qǐng)幫我去掉，幫我檢測(cè)一下系統(tǒng)有沒有被人掛木馬或者什么，最近一段時(shí)間忽然CPU占比高，以前沒有這么多, 服務(wù)器負(fù)載高，里面任務(wù)管理器調(diào)取不出來(lái)
答：您好，核實(shí)您該問題，當(dāng)前服務(wù)器系統(tǒng)層多內(nèi)容已被損壞，已經(jīng)無(wú)法直接進(jìn)行修復(fù)，并查看您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站程序應(yīng)該都是通過建站助手創(chuàng)建的，建議您可以到服務(wù)器后臺(tái)選擇保留數(shù)據(jù)重裝一下系統(tǒng)，其系統(tǒng)會(huì)保存D盤的數(shù)據(jù)，其只會(huì)格式化C盤數(shù)據(jù)，并重裝完成后，建議您第一時(shí)間參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下系統(tǒng)加固,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)管理員不是系統(tǒng)自帶的吧 我可以刪除嗎
答：您好，可以將其刪除，但是您當(dāng)前系統(tǒng)層面有問題，所以刪除該用戶意義不大，建議您可以將系統(tǒng)重裝后再操作,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：系統(tǒng)重裝后我不會(huì)恢復(fù)IIS和數(shù)據(jù)庫(kù)啊
問：是不是先備份下來(lái) 再重裝
答：您好，
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)并可以手動(dòng)備份到本地一下，而對(duì)應(yīng)其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)，如都是使用建站助手創(chuàng)建的，您保留數(shù)據(jù)重裝后可以參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 去操作恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：現(xiàn)在系統(tǒng)里面一直彈出窗口，有辦法不讓他彈嗎
答：您好，為您刪除了對(duì)應(yīng)C盤用戶角色目錄下報(bào)錯(cuò)的異常數(shù)據(jù)庫(kù)文件，現(xiàn)在服務(wù)器運(yùn)行正常，而您當(dāng)前是被黑過的服務(wù)器，建議可以直接將服務(wù)器上重要數(shù)據(jù)備份后，直接重裝系統(tǒng)，并重裝完成后參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下系統(tǒng)加固,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：廣東地 技術(shù)QQ是多少？加下QQ遠(yuǎn)程看看
答：您好，
之前回復(fù)工單的同事未上班，您可以讓無(wú)法訪問的用戶加下qq:然后由我司遠(yuǎn)程協(xié)助查看下；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：還是這問題。仍然打不開網(wǎng)站啊
答：您好，
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：://zzxcll.com/ 加ssl證書的域名不能正常跳轉(zhuǎn)其他的：://www.zzxcll.com/ 和www.zzxcll.com zzxcll.com/ 都可以正常跳轉(zhuǎn)。
答：您好，核實(shí)您該問題，請(qǐng)將對(duì)應(yīng)頂級(jí)域名操作IP解析，解析到127.0.0.1，對(duì)應(yīng)我司ssl證書都是部署在ssl節(jié)點(diǎn)上的，所以直接解析到服務(wù)器ip是無(wú)法訪問到ssl的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：A記錄 解析到：127.0.0.1 對(duì)吧
答：您好，
是的，查詢主機(jī)名為@的域名的A記錄解析已經(jīng)修改指向了ip地址127.0.0.1，您可以等待10-20分鐘后測(cè)試下；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
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