問：服務器重啟了，助手還是沒有反應,西部網站管理助手
問：能解決嗎，購買了別不能用啊
問：剛登陸一下服務器 還是沒有反應呢
答：您好，
附圖，我司查看服務器上安裝了云盾防護軟件將系統盤的臨時目錄保護導致，請您卸載云盾防護軟件后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里卸載
問：我只需要使用助手就行
問：安裝完之后 請再恢復云盾保護
問：因為我們這邊急著用，助手多久可以呢？
問：云盾卸載了 還是沒有反應呢，我們這邊著急 幫忙加急一下 辛苦了
問：剛登陸一下服務器還是不能用 啥時候能解決呢 我這經理一直催呢
答：您好，非常抱歉，我司嘗試了多種方法目前都無法正常運行，懷疑是系統之前做過很多的安全設置，目前建議重新購買一個全新的系統安裝助手使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那可以退款嗎？
問：云盾給我們卸載了也沒恢復
答：您好，云盾只是服務，您直接在服務中啟動即可，理論上全新的系統是可以運行網站管理助手的，建議可以購買一個新的云主機來運行網站助手，助手中也可以直接安裝相關的web環境，或者考慮使用我司的云主機http://m.shinetop.cn/cloudhost/ ，我司云主機全部支持并且免費使用網站管理助手，如果的確不使用需要退款，請回復此工單申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我先申請退款吧 如再需要一起購買主機和助手
問：因為當時說是購買之后給安裝 我是這個ip需要助手
問：我當時是充值之后 購買的 直接轉賬到我支付寶吧
問：多久能到賬？
答：您好，已退款到用戶名下，建議放賬戶用于其他消費或續費，如確實要提現請在 http://m.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
問：可不可以直接轉給我 提現 我擔心銀行卡安全
答：您好，
請將付款支付寶賬號（*旺 183****4622 ）和姓名補充完整，為您申請支付寶退款，手續費1%，請知悉 ,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：nawola.com昨晚提交實名認證，請問進度如何
答：您好，nawola.com 查詢您賬戶下沒這個域名
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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