問：數據庫怎么獲取,數據庫怎么獲取
答：您好，進入主機管理，然后參照截圖點獲取贈品，非常感謝您長期對我司的支持！
問：1、網站無法恢復備份
2、網站被攻擊，點開以后跳轉到其他的頁面
答：您好，查看是掛馬系統限制寫入導致無法寫入，已取消限制，請您重新操作恢復試下（恢復操作不可逆重要數據文件清先備份，或改名需要恢復的文件或目錄在操作）。
點開跳轉到其他頁面也可能是掛馬導致，當前我司測試訪問沒有首頁文件，請您先恢復首頁文件，恢復后測試看下是否還有問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，今天接到域名備案核實電話，電話中對于尋問的身份證號碼尾數不太清楚，現在拿到身份證，請再次電話核實域名備案相關的咨詢。謝謝：備案核驗單號：
答：您好，已反饋備案專員，會盡快重新撥打電話核驗，請負責人熟悉備案信息，注意接聽核驗電話并配合核驗工作，以便順利通過審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主域名是阿里云備案的解析到三五互聯了，主域名能打開，子域名打不開，都已經添加白名單了，不知道什么原因！比較急
答：您好，
這個報錯是報的500錯誤，是程序有報錯，和白名單沒有關系，請登錄服務器調試下您的程序呢，若需要我司為您排查。請提交【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】類型工單。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙導下這個空間的數據 我導出文件是空的
答：您好，這邊已經調整，請重新進行數據庫的導出操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：小程序管理位置、用戶頭像讀取不出來。是什么原因
答：您好，頭像未顯示是因為用戶沒有授權綁定，用戶可在小程序中點擊“我的”，點擊頭像后授權并綁定手機。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：用戶很多都是授權了的。而且都產生過購買或者類似操作了的 但是依然沒有出來
答：您好，請提供具體的小程序id號碼這邊測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：小程序
答：您好，如圖：
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：://m.shinetop.cn/
