問：您好，法人在外地，不方便拍照，咱們西部是否能幫忙上傳一下法人身份證及營業執照的電子版呢？提供高清的,法人在外地，不方便拍照
答：您好，非常抱歉，因工信部已啟用電子化核驗，營業執照只能通過備案小程序拍攝原件上傳，不支持上傳圖片，我司也無法代為上傳的；若有法人身份證原件照片，您可保存在您的手機相冊里，然后您協助掃碼進入備案小程序，從相冊選擇法人身份證正反面照片上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是必須是拍攝原件上傳嗎？
答：您好，是的，需要原件拍攝的上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，上次說的是藥品不行，這次又變成醫療器械不可以？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好：
該域名對應的服務器上有惡意木馬，但是我在FTP里找不到。請麻煩幫忙清理。。非法信息監測里提示的鏈接無法刪除。可以消耗一次金牌服務協助處理并刪除木馬文件。。
謝謝
答：您好， 您目前情況是該站點存在掛馬引起，經過我們排查，測試在模擬搜狗搜索引擎對網站訪問時候會跳轉到非法頁面（模擬的方法可參考：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104），useragent為Mozilla/5.0 (compatible;Sogou web spider/4.0 ; http://www.sogou.com/docs/help/webmasters.htm#07)。
問：你好：
請問可以扣除2次金牌服務免費協助對掛馬進行清理，并且修復程序漏洞嗎。因為我們公司預算當月已經做過。無法充值100元
麻煩了
謝謝
答：您好，目前已經申請到為您特殊處理，檢查站點是織夢程序，漏洞較多，經過我們排查發現網站中存在很多掛馬后門，目前能找到的我們已經都刪除了。
最主要的跳轉代碼在/a/index.php中，隱藏在正常代碼的頂部，是針對搜索引擎跳轉的掛馬，已經刪除了。現在模擬訪問不會出現跳轉了。非法信息已審核通過，請保持觀察，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：你好：非常感謝！！另外有個疑問請教。我這個服務器是有云鎖的。我也用云鎖自檢過，plus，include,data這3個文件夾的后門怎么沒有提示呢，或者還有什么別的自檢服務器后臺的方法呢？謝謝！！
答：您好，云鎖不一定能夠檢測到所有的掛馬，因為部分代碼的特征值不明顯或者是新型的掛馬，需要人工檢測加上程序的斷點調試分析代碼。云鎖請保持安裝，可攔截很多針對網站的攻擊和注入，謝謝。
問：請問針對織夢的plus，include,data三個文件夾該如何設置預防呢，網站根目錄已經設置了權限。好像不管用。還有什么別的方法嗎？
RewriteEngine on % !^$
RewriteRule uploads/(.*).(php)$ [F]
RewriteRule data/(.*).(php)$ [F]
RewriteRule templets/(.*).(php)$ [F]
RewriteRule images/(.*).(php)$ [F]
RewriteRule special/(.*).(php)$ [F]
謝謝
答：您好，plus，include，data這三個目錄，因為里面有php代碼要執行一般不設置禁止腳本執行的規則，建議可設置只讀權限：
1、您可在云鎖中設置plus，include的目錄保護權限，禁止刪除和創建
2、data目錄目前沒有在空間中看到，應該是改名了，該目錄可設置禁止寫入，禁止刪除，但是內部的目錄要允許讀寫，否則會登陸不到后臺
如方便的話，可提供下服務器的遠程密碼，我們幫您登陸云鎖設置下安全，謝謝。
問：你好云鎖我已經自行設置權限。data我是參照網上方法改名換了DEDE默認路徑。現在plus，include，data是沒有后門了吧？
謝謝！
答：您好，核實之前我們的刪除腳本有沒成功刪除的文件：
/plus/task/dede-tasklist.php
/plus/task/dede-upfile.php
這兩個文件請您先把云鎖的防篡改關閉后再自行刪除下，刪除后重新打開防篡改，其他地方目前我們排查已經沒有后門了，但是程序漏洞肯定還是存在的，請保持觀察，如有疑問請再聯系我們，謝謝。
問：好的。謝謝！！
答：您好，
不客氣，如果有其它問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!