問：香港用戶實名驗證不了，怎么解決？
,香港用戶實名驗證不了
答：您好，您可使用其他身份證明，如護照等進行實名，您可將護照有您姓名的一頁和手持護照拍照在工單中，我司工作人員為您上傳審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在內地都是用回鄉證，我可以發回鄉證嗎，因為手持證件照我不想泄露出去，可以微信視頻驗證？
問：畢竟這些資料可以用來貸款的，這樣對我不公平
問：畢竟這些資料可以用來貸款的，這樣對我不公平
答：您好，可以的，您可提供回鄉證和手持回鄉證，以便我司工作人員為您辦理。
請您放心，用戶的實名信息我司是嚴格保密且有安全的保護機制的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我可以發回鄉證正反面給去給你？然后你也可以加我微信核實
答：您好，您可直接將正反面和手持回鄉證提交在工單中，我司工作人員收到后為您上傳進行審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不想手持證件，這個在香港可以拿來線上貸款
問：如果不行，你可以將我申請服務器主機的費用退回來？我本身是其他套餐的，上傳回鄉沒問題，后來才轉會國外服務器就這樣了
問：所以我想退款，退到原來國內的套餐
問：還有你回慢很慢，從購買虛擬主機到現在我的問題一直沒解決，是不是要到過年放假都解決不了呢
答：您好，那請您先上傳回鄉證正反面在工單中，我司工作人員為您申請處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：照片發給你了，麻煩盡快幫我處理，已經拖了挺久的了
答：您好，已為您上報并審核通過普通賬戶實名審核,如有其他需要協助的問題，您可聯系專員qq：協助您，非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機不支持組件，請添加或更換到支持的主機
答：您好，抱歉,虛擬主機不支持此組件,當前建議可通過虛擬主機管理–升級–升級為云服務器可在服務器上安裝此組件使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你看看之前我們提過的問題，是更換了的
答：您好，非常抱歉，我司現在虛擬主機已不支持組件，建議您嘗試下看看能否用其他方法代替，或考慮使用云服務器，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那你們承諾是可以恢復后面的數據，而且客戶數據是有的，為什么還是2017年的數據，這個無法恢復的話我們不接受，那你給我們退款吧
問：不可能沒有做到我們要求的，那你收這個錢也無法收的到啊，事情都沒有辦成，這個我們無法接受的
答：您好，
我們為您恢復的是主機到期前的虛擬主機上存在的文件，而且根據您里面news 和 表可以看到，最后寫入數據庫的時間已經到了2019年10月份，并不是您說的2017年的數據。
