問(wèn)：服務(wù)器中了 挖礦病毒，一直cpu使用率100%,幫忙看下如何處理,服務(wù)器中了 病毒
答：您好，
服務(wù)器安裝的目錄下也存在異常進(jìn)程啟動(dòng)，為您解除了該異常進(jìn)程，并取消了該異常文件的執(zhí)行權(quán)限；
2、目前服務(wù)器cpu使用已經(jīng)降下來(lái)了，查看開機(jī)啟動(dòng)配置文件以及定時(shí)任務(wù)沒有異常；建議您盡快將服務(wù)器上面的有用數(shù)據(jù)下載到本地電腦做個(gè)備份；
問(wèn)：請(qǐng)把空間 轉(zhuǎn)移到三五互聯(lián) tzhx代理名下 謝謝
答：您好，我司聯(lián)系賬號(hào)下注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼，并未確認(rèn)是本人提交的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移涉及賬號(hào)及業(yè)務(wù)產(chǎn)品安全，因此未取得轉(zhuǎn)出方本人授權(quán)同意，我公司無(wú)法辦理轉(zhuǎn)移，請(qǐng)?jiān)俅_認(rèn)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：請(qǐng)轉(zhuǎn)移此賬號(hào)，原來(lái)注冊(cè)人已經(jīng)從公司離職，我們重新修改了注冊(cè)手機(jī)和郵箱，請(qǐng)核實(shí)做轉(zhuǎn)移，謝謝
答：您好，撥打您設(shè)置的電話號(hào)碼提示無(wú)法接通,請(qǐng)保證您的通訊暢通,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：現(xiàn)在可以接通了 請(qǐng)麻煩聯(lián)系下 謝謝
答：您好，已經(jīng)電話和您溝通確認(rèn),主機(jī)已經(jīng)特殊申請(qǐng)轉(zhuǎn)移到tzhx賬戶下了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：目前因?yàn)閲?guó)內(nèi)備案原因，很多網(wǎng)站備案不成功，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)服務(wù)器很空閑，目前大量購(gòu)了你們10幾臺(tái)香港云，希望以下解決方案，這個(gè)方案在你們剛開香港云的時(shí)候國(guó)內(nèi)云較多較時(shí)也同樣處理過(guò)。需要你們幫助計(jì)算下，看怎么處理比較劃算
謝謝
答：您好，
抱歉,服務(wù)器不支持使用中進(jìn)行折算,如不方便備案,建議直接將服務(wù)器升級(jí)到香港線路使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我意思直接將剩下的時(shí)間，換算，給我添加到香港服務(wù)器就不行了嗎。 之前都可以，現(xiàn)在怎么又不行了。
答：您好，抱歉，服務(wù)器不支持折算，建議參考上條回復(fù)內(nèi)容方案操作升級(jí)到香港線路繼續(xù)使用 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：請(qǐng)把貼子轉(zhuǎn)給你們有權(quán)力處理的領(lǐng)導(dǎo)，這問(wèn)題，以前這樣處理過(guò)，為啥現(xiàn)在就不行，18年以前工單也不顯示了，2013年就開始支持你們業(yè)務(wù)，到你這里就解決不了， 規(guī)定是死的，人是活人。
答：您好，經(jīng)核實(shí)127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 這四臺(tái)云服務(wù)器無(wú)剩余價(jià)值，現(xiàn)云服務(wù)器都使用的贈(zèng)送時(shí)間。一是并沒有剩余價(jià)值，二是并公司并沒有轉(zhuǎn)移時(shí)間、折算、中途退余款的規(guī)則、政策，非常抱歉，您的需要無(wú)法處理，建議可把云服務(wù)器按月出售給其他人使用。
問(wèn)：17前以前提交的工單，查看不到，你們能查看自己查看，那時(shí)候，同樣的購(gòu)買的贈(zèng)送時(shí)間，別給我胡亂扯贈(zèng)送時(shí)間，這只是營(yíng)銷時(shí)候活動(dòng)，不一樣的用錢購(gòu)的嗎，好聽叫活動(dòng)，不好聽就是實(shí)實(shí)在在的打折促銷，難道不用錢購(gòu)，你還白送我?guī)啄瓴怀伞?別給我提沒有剩余價(jià)值，和沒有這樣的規(guī)則，我之前反饋，你們直接就處理，現(xiàn)在就不行了。一年在你們這里消費(fèi)好幾萬(wàn)，現(xiàn)在辦就這么的費(fèi)勁，你們總想客戶多購(gòu)，總不為客戶著想，置換一下對(duì)你們有多少的損失，但對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，心里就不爽，以后想購(gòu)也得考慮你們這服務(wù)。 在阿里云雙11購(gòu)的5年國(guó)內(nèi)多臺(tái)，用了2年我要換香港的，別人直接給我申請(qǐng)退錢，直接把剩余的1.4萬(wàn)退了，同樣的多購(gòu)打折和你這多購(gòu)贈(zèng)送不一個(gè)道理，別人是退錢，你愛提現(xiàn)出來(lái)或者直接再購(gòu)香港云，你隨意，這就是服務(wù)。 你們要有底氣說(shuō)，你愛去阿里云你就去，我們這里不行，那我直接發(fā)站長(zhǎng)圈里，看看你們的霸氣。 我的代理客戶經(jīng)理，小毛，請(qǐng)找他給我協(xié)商解決一下。 我阿里云，億速云，和你們家，全有云。你覺得損失客戶無(wú)所謂，那我只能認(rèn)了。
我的目的很簡(jiǎn)單： 國(guó)內(nèi)備案不了，非常嚴(yán)重你們是清楚的，我購(gòu)這么多國(guó)內(nèi)云，我空著，給你換算成香港云的時(shí)間添加上去。就這需求。 解決不了找能解決的人。
答：您好，經(jīng)向公司特殊申請(qǐng)，可以把這四臺(tái)折算新開一臺(tái)香港云服務(wù)器，請(qǐng)?zhí)顚懸粋€(gè)月付訂單到購(gòu)物車，然后我司大概算下能開多長(zhǎng)時(shí)間，給您新開一臺(tái)香港云服務(wù)器使用。
問(wèn)：不要新開，只需要，原以購(gòu)服務(wù)器，增加時(shí)長(zhǎng)，目前已經(jīng)有香港服務(wù)云，10臺(tái)了，新購(gòu)一臺(tái)，時(shí)間不會(huì)有太長(zhǎng)，對(duì)我意義不大，只需要在原有服務(wù)器上增加時(shí)長(zhǎng)。
這事情我已經(jīng)累了，你們?nèi)绻鏋榭蛻糁耄銈兙徒o我增加時(shí)長(zhǎng)，如果不行，那就算了。
往往低價(jià)只是為了吸引客戶，能不能長(zhǎng)久在你們這里持續(xù)購(gòu)買，就看后面的服務(wù)。
學(xué)學(xué)阿里，任何需求只要不是國(guó)家政策的問(wèn)題，直接處理。 貴有貴的道理，如果只是低價(jià)吸引，那就沒有長(zhǎng)久的合作。
就這樣，錢不多，但一個(gè)問(wèn)題處理得心累，有時(shí)候想想，一分錢一分貨，錢少了就得接受這樣的服務(wù)。
答：您好，
問(wèn)：好的，給我88增加時(shí)間，國(guó)內(nèi)4臺(tái)可以回收，謝謝，
答：您好，
問(wèn)：好，謝謝，終于落幕，希望你們改變政策，提升后續(xù)服務(wù)，本事情本來(lái)對(duì)你們收入影響不大，但對(duì)將來(lái)客戶續(xù)費(fèi)的影響很大。可以關(guān)閉了。
答：您好，好的，這四臺(tái)今晚會(huì)自動(dòng)刪除，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
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