問：服務器中了 挖礦病毒，一直cpu使用率100%,幫忙看下如何處理,服務器中了 病毒
答：您好，
服務器安裝的目錄下也存在異常進程啟動，為您解除了該異常進程，并取消了該異常文件的執行權限；
2、目前服務器cpu使用已經降下來了，查看開機啟動配置文件以及定時任務沒有異常；建議您盡快將服務器上面的有用數據下載到本地電腦做個備份；
問：請把空間 轉移到三五互聯 tzhx代理名下 謝謝
答：您好，我司聯系賬號下注冊的手機號碼，并未確認是本人提交的業務轉移，因業務轉移涉及賬號及業務產品安全，因此未取得轉出方本人授權同意，我公司無法辦理轉移，請再確認下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請轉移此賬號，原來注冊人已經從公司離職，我們重新修改了注冊手機和郵箱，請核實做轉移，謝謝
答：您好，撥打您設置的電話號碼提示無法接通,請保證您的通訊暢通,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在可以接通了 請麻煩聯系下 謝謝
答：您好，已經電話和您溝通確認,主機已經特殊申請轉移到tzhx賬戶下了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：目前因為國內備案原因，很多網站備案不成功，導致國內服務器很空閑，目前大量購了你們10幾臺香港云，希望以下解決方案，這個方案在你們剛開香港云的時候國內云較多較時也同樣處理過。需要你們幫助計算下，看怎么處理比較劃算
謝謝
答：您好，
抱歉,服務器不支持使用中進行折算,如不方便備案,建議直接將服務器升級到香港線路使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我意思直接將剩下的時間，換算，給我添加到香港服務器就不行了嗎。 之前都可以，現在怎么又不行了。
答：您好，抱歉，服務器不支持折算，建議參考上條回復內容方案操作升級到香港線路繼續使用 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請把貼子轉給你們有權力處理的領導，這問題，以前這樣處理過，為啥現在就不行，18年以前工單也不顯示了，2013年就開始支持你們業務，到你這里就解決不了， 規定是死的，人是活人。
答：您好，經核實127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 這四臺云服務器無剩余價值，現云服務器都使用的贈送時間。一是并沒有剩余價值，二是并公司并沒有轉移時間、折算、中途退余款的規則、政策，非常抱歉，您的需要無法處理，建議可把云服務器按月出售給其他人使用。
問：17前以前提交的工單，查看不到，你們能查看自己查看，那時候，同樣的購買的贈送時間，別給我胡亂扯贈送時間，這只是營銷時候活動，不一樣的用錢購的嗎，好聽叫活動，不好聽就是實實在在的打折促銷，難道不用錢購，你還白送我幾年不成。 別給我提沒有剩余價值，和沒有這樣的規則，我之前反饋，你們直接就處理，現在就不行了。一年在你們這里消費好幾萬，現在辦就這么的費勁，你們總想客戶多購，總不為客戶著想，置換一下對你們有多少的損失，但對客戶來說，心里就不爽，以后想購也得考慮你們這服務。 在阿里云雙11購的5年國內多臺，用了2年我要換香港的，別人直接給我申請退錢，直接把剩余的1.4萬退了，同樣的多購打折和你這多購贈送不一個道理，別人是退錢，你愛提現出來或者直接再購香港云，你隨意，這就是服務。 你們要有底氣說，你愛去阿里云你就去，我們這里不行，那我直接發站長圈里，看看你們的霸氣。 我的代理客戶經理，小毛，請找他給我協商解決一下。 我阿里云，億速云，和你們家，全有云。你覺得損失客戶無所謂，那我只能認了。
我的目的很簡單： 國內備案不了，非常嚴重你們是清楚的，我購這么多國內云，我空著，給你換算成香港云的時間添加上去。就這需求。 解決不了找能解決的人。
答：您好，經向公司特殊申請，可以把這四臺折算新開一臺香港云服務器，請填寫一個月付訂單到購物車，然后我司大概算下能開多長時間，給您新開一臺香港云服務器使用。
問：不要新開，只需要，原以購服務器，增加時長，目前已經有香港服務云，10臺了，新購一臺，時間不會有太長，對我意義不大，只需要在原有服務器上增加時長。
這事情我已經累了，你們如果真為客戶著想，你們就給我增加時長，如果不行，那就算了。
往往低價只是為了吸引客戶，能不能長久在你們這里持續購買，就看后面的服務。
學學阿里，任何需求只要不是國家政策的問題，直接處理。 貴有貴的道理，如果只是低價吸引，那就沒有長久的合作。
就這樣，錢不多，但一個問題處理得心累，有時候想想，一分錢一分貨，錢少了就得接受這樣的服務。
答：您好，
問：好的，給我88增加時間，國內4臺可以回收，謝謝，
答：您好，
問：好，謝謝，終于落幕，希望你們改變政策，提升后續服務，本事情本來對你們收入影響不大，但對將來客戶續費的影響很大。可以關閉了。
答：您好，好的，這四臺今晚會自動刪除，非常感謝您長期對我司的支持！