問：FTP連不上，請排查,虛擬主機FTP連不上
答：
問：怎么修改代理站的數據庫？怎么備份代理站數據庫？
答：您好，
請備份: /database/文件夾到本地即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個文件夾是空的，難道代理站沒有數據庫？
答：您好，
問：11月27日申請了一個域名，到現在還沒有通過審核呢
答：您好，您11月27日注冊的域名已經通過實名審核，請問是該域名的審核問題嗎？如果不是，請您提供具體業務和審核未通過的報錯截圖。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這只是通過初審吧
答：您好，實名已成功的。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：才通過了初審，什么時候才能通過審核？
答：您好，一般初審通過進入上級1-3個工作日審核，但是您注冊的域名已經完成實名了，實名通過請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，
1.如是原備案已被注銷，請重新注冊新的備案賬號填寫信息提交備案申請即可；
2.建議可提供單位名稱，域名，備案號等為您核實是否已經注銷成功 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個空間上傳不了資料 麻煩看下
答：您好，
問：www.banghehuanbao.com這個網站綁定不上網址，請幫我看一下
答：您好：
已綁定，非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP: www.cqwanwei.com查看綁定解析正常，ping有超時，空間有問題，無法解析失效。不帶www的域名cqwanwei.com可以正常訪問。
答：您好，
1、出現問題的原因：是由于您帶www的域名解析有誤，請將域名:www.cqwanwei.com做別名(CNAME)記錄至cqxinyongka.gotoip1.com，域名解析完成，等待20-30分鐘，清除瀏覽器緩存，再試試訪問。
2、域名解析可參考教程：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423。
非常感謝您長期對我司的支持!
