問：weishenjk.gotoftp5.com 免費域名無法打開，臨時調試測試用，頂級域名還在備案,免費二級域名無法打開
答：您好，非常抱歉,用戶打開的是ftp上傳地址,請訪問http://weishenjk.gotoip55.com/ 這個別名地址可正常訪問,訪問后需要輸入主機ftp用戶名和密碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機下文件無法解壓，幫忙處理下，謝謝
答：您好，目前查看壓縮文件異常，可能有損壞，導致無法解壓。麻煩重新上傳一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：已重新上傳，麻煩幫再看下
答：您好，抱歉，Linux下只支持zip壓縮格式
請打包為zip格式重新上傳再執行解壓
非常感謝您長期對我司的支持！
問：已重新壓縮上傳
答：您好，已解壓，但是目前您主機上綁定的域名實名異常導致無法訪問，請通過查看
非常感謝您長期對我司的支持！
問： 無法上傳文件，請及時處理
答：您好，
您的站點存在相應的異常木馬文件，請您在控制面板點擊查看詳情， 打開列表，然后通過FTP 或者文件管理 刪除。
刪除后，點擊 清理木馬確認 ，獲取權限 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱收到一封檢測提示，后臺沒查到最新的記錄，幫我排查下是否存在非法信息。
答：您好，已經申請解鎖,但目前核實http://www.runsuninc.com//Editor/php/upload//tinku.php 程序有異常,請及時清理,另外,春節來臨,如春節后發生類似情況,只有春節后才可以清理;
如需我司協助,請提交【云服務器】–【站點設置】–【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】會涉及到費用產生 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，首頁已經修改了，但是您程序應該是生成的靜態文件，模板還需調整一下，請提供一下網站后臺的登錄地址，用戶名和密碼，我司核實，非常感謝您對我司的支持！
問：剛看了一下沒有變過來要怎么操作呢？
答：您好，
請提供一下網站后臺的登錄地址，用戶名和密碼，我司核實，非常感謝您對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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