問：幫忙看看備份里面還有嗎,senyuelc這個主機忘續費，在后臺在找不到的了
答：您好，senyuelc是這個ftp嗎？經核實此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，我司可嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
問：站點數據庫導入提示文件過大怎么調整上傳大小的限制
答：您好
1、可參考教程 ://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 使用第三方工具導入一下,或參考 ://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=530 教程設置后在通過導入。
2、您是銅牌服務,我們可以協助您導入,可將備份上傳到桌面并回復工單告知備份的名稱及數據庫名,我們協助導入 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：桌面文件camelcat.sql這個文件導入到站點的數據庫里，謝謝！
答：您好，參考教程 ://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 使用第三方工具導入，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在有兩個云服務器，一個127.0.0.1是國內的，一個127.0.0.1（127.0.0.1）是香港的。www.hbxyt.cn這個站點一直放在香港云服務器上，昨天收到加備案鏈接的通知，發現是個備案域名，準備轉到國內服務器上。在國內服務器寶塔新增了站點，上傳了文件數據庫，也改了域名解析后，發現不是在西部備案，就刪掉了國內服務器的站點及文件。重新把域名解析回香港服務器。就出現了http://www.hbxyt.cn/，ping是127.0.0.1，打開實際訪問到的確實國內服務器。http://www.hbxyt.cn/訪問到的是國內服務器的錯誤站點；http://hbxyt.0710demo.com/測試域名的訪問是正常的香港服務器站點。ping已經沒問題了，解析應該是好的。是不是你們后臺分發那塊有緩存？
答：您好，非常抱歉，核實是我司內部解析沒有更新的問題，現在已經處理了，稍等20分鐘左右您再刷新訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
