問：http://aianer.gotoftp5.com/install/index.phphttp://aianer.gotoip55.com/install/index.php都不能安裝,贈送的域名不能打開
答：您好，
已正常附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示數據庫不存在
問：看錯了，可以了
答：您好，好的， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好
非常抱歉,由于夜間技術權限有限暫無法處理這個問題,并且現在0-8點是系統備份時間,即便有備份,在這個時間段內也暫時無法掛載備份的,請你明日9點聯系我司為您核實下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機可以過戶給別的會員嗎
答：您好
可以的,請參考教程://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860 操作 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個沒用滿3天的虛擬機可以退吧購買其他的
答：您好，1、查看到您虛擬主機當前運行正常，網絡和空間正常，請問是有什么問題那？
2、如果是您需要其他型號，您可以在管理中心-虛擬主機管理-升級中進行更換對應的型號即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不用升級 這個本來是購買之后要轉移給客戶的 突然變卦了
問：退掉之后 我直接用另一個賬號購買就可以了 兩賬號切換 管理挺不便的
答：您好，
您可以直接將該主機轉移會員到您需要購買產品的賬戶下即可，這樣就不用重新購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以退 幫我退掉吧 我另一個賬號是鉆石代理
問：W5我有好幾個了 這個退掉之后 我想換一種空間體驗一下 代理 還是中高低的產品都應該做一下體驗 心中有數 才好開展 場工作的
問：補充請教，SSL證書的授權和對應域名的授權可以轉給其他賬號嗎？我在不同賬號導入SSL證書時提示不是同一用戶，不讓導入.
答：您好，1.當前產品給您特殊處理轉代理，周六日無權處理，麻煩周一回復此工單，轉移給那個會員號，對應會員號郵箱是多少告知下。
2.SL證書不能轉移會員名，如果是不同會員不能采用一鍵導入，請下載證書，再把內容復制進去即可。
問：本人于昨日已經進行實名認證，現在實名認證已經審核通過，但訪問仍提示未備案，無法解析
答：您好
問：續費后登錄不了遠程
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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